购买前，我村正在进行新农村建设，很多太阳能厂家去促销，价格比皇明便宜很多，赠品也多。我之所以选择皇明，正是看中了“皇明”这个太阳能行业第一品牌，相信它的技术，相信它的服务。没想到作为“皇明”人的客服人员，竟然没有一点服务意识，没有一点品牌意识。面对顾客的质疑和投诉采取搪塞、拖延方式、后来干脆不接电话。至今没有一个合理的答复，没有一点解决问题的诚意。给我换屏是件小事，但“皇明”对待忠实用户的态度、处理问题的方式是大事。从一个侧面反应出企业的管理、企业的文化理念。以这样的方式回报信任它、支持它的用户，实在让人寒心，让人挽惜。

　　我多次反应无果后才被迫选择这种方式发表此贴，不是为了泄一己之私愤，更不是为了恶意诋毁“皇明”。“皇明”这个经历十几年风雨创立起来的品牌，这样一个国人引以为自豪的企业。我希望“皇明”不仅在技术上领先，在管理和售后服务上也能领先。树立榜样，对得起“太阳能行业第一品牌”，做得更强更大，让中国多一些叫得响的国际品牌。

　　(来源：315消费电子投诉网)