惠而浦空调（资料图片）

　　昨日，网友“ Coger.yang ”在网上发帖抱怨惠而浦空调质量差，空调制热时，噪音大，甚至出现冒烟自燃的现象。

　　网友称，自己与2010年4月买了一台惠而浦空调，起初吃用正常 制冷效果也还好，谁知随着时间的推移，到了天冷制热开始的时候，空调就开始出现噪音。

　　“而且这噪音是室内机塑料件工作运转时所发出的声音，于是我打了服务热线，工程师如约上门检测，检测结果，运行正常，噪音正常。”

　　维修工程师给网友解释说，室内机塑料件噪音是受环境热胀冷缩的原因造成，属于正常现象。

　　网友还说，2011年3月5日晚，他回家后开启空调30分钟，空调居然无因冒烟，室内机铁片发红，气味刺鼻。“我随之拔起电源，打保修电话后得知属于自燃现象，客服解释说次日上门解决。”

　　“后来工程师电话上门问道‘空调如果是外壳都烧毁，我们就不用上门了’，听到这我很无语，貌似他们经常碰见。于是在约定的时间里，工程师上门检测，开机，排查，跟上次一样检测无误 (共计检测时间不到15分钟)。”

　　网友称之前的自燃现象，是开机后30分钟左右的出现，要求工程师再过一会等待检测结果 ，但是工程师声称预约客户数量很多，不便久留而走之，自己也因工作时间请假时间有限，只有等待晚上回家再试空调是否旧疾重犯。

　　网友称，“我们作为一个普通消费者，遇到这样的产品质量跟服务态度，我悲心啊，晚上回家才有时间按流程试机，我深怕一不小心睡着后，故障重现，上次发现及时，这万一半夜三更出现故障，就后悔莫及。

　　针对网友反映的事情本网在核实后将做进一步的报道。