自家的冰柜坏了，给售后打电话报修，师傅上门查看后，说是冷却管线坏了，只要7天的时间就能修好。双方谈好了维修价钱，冰柜就被拖走了，可这一等却是7个月，冰柜至今还没有修好。这是南昌市民魏女士经历的一件闹心事。日前，魏女士就此事向本报反映。

　　7个月不见冰柜修好

　　据魏女士介绍，家里的新飞冰柜是2007年买的，花了1300多元，去年7月份的时候发现制冷效果不好，她便通过114查到了新飞电器在南昌的售后维修部电话，向对方报修。之后，售后派出了一名维修人员上门检测，称冰柜内壁冷却管线坏了，需要进行更换。当时，维修人员也对压缩机等其他部件进行了检测，并没有发现问题。

　　维修人员告诉魏女士，更换管线需要300多元，魏女士也认可了，并同意对方将冰柜拉回维修部去更换管线，对方承诺7天之内就能修好。但是，魏女士这一等就是7个月。“直到现在冰柜还存放在维修部的仓库里。”魏女士对记者说道。

　　维修费提至700元，消费者难接受

　　原来，冰柜被拖走以后，售后又给魏女士打来电话称，冰柜的压缩机也坏了。魏女士立即提出质疑，因为此前维修人员上门检测并没有发现压缩机坏了。“当时没有检测出来，拉回来以后我们才查出来的，必须更换压缩机，维修费要700元。”对方这样对魏女士说。但魏女士表示无法接受，“如果当时师傅上门检测时告诉我压缩机坏了，需要昂贵的维修费，我就不会同意修，也不会让对方把冰柜拉走。现在对方一面之词说压缩机坏了，我表示质疑。”她提出不想维修了，但售后要收120元搬运费。她认为，对方未事先告知，这个责任包括搬运费应由对方承担。

　　维修费降低但要收押金，双方谈崩

　　事情发生后，魏女士立即拨打了新飞公司总部的投诉电话，一段时间后，南昌售后维修部又给她打来电话称，维修费可以优惠些，降至500元，且含搬运费。魏女士也不想再纠缠此事了，便同意了对方的价格，可售后要魏女士预交300元押金，否则不修。对方给出的解释是，维修材料必须向总部申请，费用得由消费者自行垫付。“我家里其他电器坏了，也是修好后才付钱。”魏女士坚决反对预交押金。而此时，时间已过去数月，用冰柜的季节也过去了，加之因为有其他工作要忙，这件事就暂时搁置了。

　　售后承认工作有过失

　　直到几天前，魏女士想起了冰柜这件事，她再次给对方打电话，可态度依然，必须先交押金才修，无奈之下她只好向本报求助。3月2日，魏女士事先与售后方面约定将于当天上午前往售后维修部交涉此事，并在记者陪同下，来到南昌市楞上花园小区里的维修部。可当记者一行来到这里时，却发现大门紧闭，不见一人。记者注意到，这个售后部名叫“永惠家电服务中心”。

　　随后，记者与该中心一位不愿透露姓名的工作人员进行了电话联系，对方也承认之前是因为维修师傅的过失，造成了消费者的误解，并耽误了这么长的时间。对于预收押金一事，他解释是因为担心修好后消费者反悔不给钱。

　　最后，就此事如何解决，该工作人员表示将向公司请示。在记者发稿前，对方答复称，可以不预收押金，修好后再付款。