早报讯 “这件大衣是我花了549元,在圣迪奥专柜买的,从原来的深灰色掉成了橘红色。”昨天,市民李女士拨打早报热线82888000说,年前新买的衣服,年后穿了不久就出现这种问题,“店家却表示只能返厂染色或者折旧后退换购物券。”
据李女士介绍,她是1月4日买的大衣。“衣服是我买了过年穿的,所以年前一直没穿过。”李女士告诉记者,她在年后也是隔三差五地穿一下这件大衣,然而前几天她收拾衣服时发现,这件大衣的后背出现了橘红色,仔细一看发现,竟然是衣服开始掉色了。“掉色越来越厉害,衣服的边边角角都开始出现问题。”李女士说。
昨天下午,记者联系了这家圣迪奥专柜,工作人员告诉记者,按照他们的规定7天之内是可以免费退换的,如果超出7天,3个月之内可以选择维修或者按折旧费退换,扣除1个月的折旧费算下来是相当于衣服打了九折,扣除两个月的折旧费相当于八折。
记者就此事咨询了大成律师事务所的王文涛律师。王文涛表示,国家还未出台统一的标准和“三包”规定,给消费维权工作带来很大不便。
“在无国家标准的情况下,主要是看商家与消费者的约定。”王文涛说,但如果衣服出现的问题,属于质量不合格,消费者有权退货并无需支付折旧费,如果与商家协商不成,可以与工商部门和消费者协会联系,进行投诉。他提醒消费者一定要索要票据,如果因服装质量问题发生纠纷,可以凭票据维权。(记者 徐栋 于滈)
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