“我于去年1月在徐州达骏汽车销售有限公司购买了一辆北京现代悦动1.6L手动型汽车,今年1月19日,车辆停放在家门前发生自燃,由于起火原因是汽车质量问题还是人为原因仍未查明,目前无人理赔损失。”徐州北京现代车主陈先生近日向记者反映,在没有改装也无不良使用的情况下,车辆突然自燃,而汽车厂家却表示,鉴定车辆无质量问题,让他要求获得赔偿的问题得不到解决。
9000公里“准新车”停车自燃
“这款车我在刚开的时候,就觉得发动机声音较大,半年后,在行驶时出现刹车偶有失灵的情况,但每次到4S店进行保养都属正常,没想到春节前竟然会自燃。”陈先生告诉记者,2011年1月19日凌晨,他的行驶了仅9000公里的悦动停放在家门前发生自燃,而他由于未购买自燃险,汽车已烧至报废,还烧到了旁边的汽车,损失约有20多万元。
陈先生称,当地消防部门的鉴定结果显示,是发动机部位起火,北京现代厂家派人来现场拍照,但未给出明确解决方案。
陈先生说,我查询了多家网站发现北京现代车辆自燃并非个案,东北有位车主购车仅4个月就发生自燃。同时陈先生询问得知,有的北京现代车主虽然购买了自燃险,但保险公司认为自燃属质量问题,还要厂家去处理,也有车主因厂家“不属于质量问题”的鉴定结论而自认倒霉。
厂家否认有质量问题
“陈先生的车辆发生自燃后,厂家派专人前来鉴定,据厂家初步鉴定结果显示,汽车本身质量没有问题,而当地消防部门出具的鉴定报告就起火原因描述得比较笼统。”负责徐州达骏汽车销售有限公司售后服务工作的陈经理称,这是徐州首例悦动自燃,目前调查科正在复核起火原因,并等消防部门复核的鉴定结果出来再定。
汽车投诉网资深评论员大陈表示,车辆自燃通常是由于车辆本身线路老化造成、改造电路所导致、车辆线路本身存在缺陷、燃油泄漏或维护不当(如发动机仓没有及时清理或水泡车辆线路没有及时检查更换)等原因造成,如果消费者购买了自燃险,仅能赔70%,如果不是新车,大概只赔50%。去年我们曾接到过悦动重庆车主关于自燃的相关投诉,厂家给出自燃不属于质量问题的鉴定结论,而车主要求出具书面报告却遭到拒绝。
大陈提醒车主,如果车辆发生自燃,一定要及时让消防部门出具鉴定报告,尽可能在鉴定报告中明确自燃具体原因、起火位置,以便后期维权提供有利证据。
记者了解到,近年来汽车自燃已经不再局限于“老车”,许多“准新车”也频频出现自燃,往往车主认为新车没有必要购买自燃险,而一旦发生自燃更是因厂家或相关机构一纸“汽车自燃与质量无关”的鉴定报告,使投诉无门的车主只能自行承担损失。
记者 何峰
《江南时报》 (2011-03-04 第07版)
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