本报讯（记者 王伶玲 孙宇）收取件费的消息刚一出，便引来反对声无数，顺丰快递不得不在48小时后紧急叫停。钱虽然不收了，但还是引来网友的一场口水战。
2月28日，顺丰速运宣布将从3月7日起在部分地区加收3元取件费，消息一出，论坛和微博上讨论声音四起，网友认为此收费毫无理由，纷纷将矛头指向顺丰速运公司。在众多发言中记者注意到，网友对于加收取件费的原因诟病最多。
事实上，顺丰速运客服人员曾经表示，取件费将根据地区区域属性，筛选纯住宅性质的整个单元区域作为收费区域，包括城中村、周边城郊住宅区、花园别墅、大型社区，以及收件耗时长、收件手续繁多的住宅区等，实行上门加收住宅服务费。
记者了解到，“耗时长，手续多”主要包括快递员上门收件时，小区门卫不让入内或要求其出示证明、小区门卫允许快递员入内但不让车入内、寄件人地址未写清楚导致快递员在小区内耽误了一段时间、小区过大等造成收件耗时等情况。但具体多久算“耗时长”，客服人员未给出明确答复。
大部分网友表示，能够理解物价上涨等原因造成的快递成本增加，但不能接受以取件耗时长、住宅偏远等理由来增收“服务费”，认为快递公司不该把这些不确定的因素考虑在成本之内。
对于网友的质疑，顺丰速运公司相关工作人员在微博上以“为什么涨价就挨骂？”“你能一天跑50次十楼吗？这是顺丰的收派每天的必修课。”等进行回应，引发了一场口水战。
●专家说法
收取件费属重复收费
中国消费者协会律师团团长邱宝昌在接受记者采访时表示，快递是一个完整的服务，大体包括取件——运输——送件三个环节，消费者付费购买的是整个快递服务，快递公司不能擅自将服务分解，然后重复收取取件费。
邱宝昌认为，快递取件送件的成本，取决于其经营布点是否完善，尽管因为油价高，物流成本增加，快递经营压力增大，但是企业应该向规模经济要效益，而不是为了弥补亏空巧立名目，将损失转嫁到消费者身上。而且，这种变相涨价属于重复收费，不合理。
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