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宏图三胞店惠普售后维修点“狸猫换太子”
http://www.redsh.com 2011-03-05 红商网 发布稿件

  郁闷!维修点“狸猫换太子”

  近日,本报读者崔先生遇到了一件烦心事,他于8月初在步行街宏图三胞店购买的一台近1600元的惠普多功能一体机,使用了还不到3个月,就因为出现故障而不能开机。崔先生将机器送到了惠普售后维修点,11月7号,维修点通知崔先生机器已经修好了,崔先生兴冲冲地赶过去一看,却发现自己机器的崭新外壳已经被维修点换成了旧外壳,连机器上的液晶显示屏也被换成旧的了,由于急着使用,崔先生压着火气将一体机搬回了家。这几天,他越想越生气,就拨打本报新闻热线0553-3838110向记者投诉。

  市民:维修点“狸猫换太子”

  记者在崔先生办公室里,看到了这台被惠普维修点“改头换面”的多功能一体机。从外观上很容易就能看出来,机器上方的外壳与机身格格不入,机身都是崭新的银色,而机盖外壳已经微微泛黄,随手一抹,全是灰尘。不仅是机盖,连机器的液晶显示屏四周的夹缝中,也落满了灰尘。崔先生说,肉眼能看到的都被换了这么多,还不知道里面值钱的重要零件是不是也被换了。“我一定要找惠普售后讨个说法,不然他们还不知道得坑骗多少消费者。”

  惠普售后:是我们的工作失误

  记者联系了惠普芜湖售后维修点,一名工作人员登门来到崔先生的办公室解决此事。该工作人员在查看了崔先生的机器后表示,由于在维修点送修的这款机器特别多,可能是维修工人一时没注意,将送修的旧机器的机壳装到了这台机器上,对此他也对崔先生感到万分的歉意。在记者的协调下,他向崔先生表示,将买一个全新的一体机作为补偿送给崔先生。

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