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家电的质量和售后问题一直困扰着消费者，花了钱，不但没有买到方便、反而在维修过程中遇到了很多的麻烦，似乎也只有在“3.15”，这个特殊的时期关于产品质量和售后的问题才会引起重视。
在整理相关投诉案例的时候，编者发现，一些网友对于新飞冰箱的质量评价不是很高，而且也曝出了一些有关售后的问题。
【相关案例】
“跛脚”换“浮肿” 新飞冰箱专柜遭投诉”
“在新飞专柜购买了一台冰箱，结果送上门后却发现冰箱‘跛脚’，专柜更换一台后，冰箱的外壳竟然外凸。”近日，南昌市民陈先生投诉新飞冰箱专柜。
陈先生告诉记者，1月4日，他在位于抚河中路的一家电城新飞冰箱专柜花2100元购买了一台新飞牌冰箱。当天，工作人员将冰箱送至家中，陈先生发现还未使用的冰箱已“跛脚”——底部不平，对方同意更换。一周后，再次送货上门的冰箱背部又大面积凸出变形，“虽然专柜同意退款，却必须等待半个月的时间”。
就此，记者来到新飞冰箱专柜。一工作人员告诉记者，陈先生购买的新飞冰箱不存在质量问题，只是碰巧遇上了“开箱残”。其称，一般出厂一百台冰箱中，可能有数台冰箱因运输等原因外形遭受损伤，俗称“开箱残”。对于退款一事，收银人员称，如果顾客购买当天要求退货，才无须等待，目前只有让顾客再等15日左右才能退款。
写在最后：一件事情或许不能代表所有，但是“防微杜渐”的道理我们都懂，如果一件小事都解决不好的话，很多个小事堆积在一起造成的危害就严重了，“开箱残”事件也许值得我们思考。
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