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2月4日，小王在李村某电器商场花1800多买了部索爱手机，型号是W995。但是用了没几天问题就来了。“才第三次充电就充不进去了，并且手机信号还不太好。”小王说，“拿去维修那边检测，他们说没问题。可是我拿回来用了两天，充电倒是行了，但信号还是不稳定，我就又送去检修，但这次对方还是说没问题，这可咋办？”
小王向记者详细回忆了事情的经过——
2月4日，手机刚买回来用着挺好的，但是到了11日，我给手机第三次充电就发现充不上了，就赶紧拿着手机去维修点。因为用新手机时我一直感觉没有我原来那部手机信号好，就跟维修点也说了一下，让他们一起给检查。然后13日的时候，他们就给我打电话说，手机检测了 ，说是没问题，让我直接用就行。我就拿了回来，这回充电倒是行了，但信号还是不太好，老是不满格，也不稳定。我就又给他们厂家的服务热线打了个电话，厂家建议说十五天之内还是赶紧再送去检测一下吧，有什么问题还可以更换。
这不，18日我就又把手机送去了维修点。当时在送去的路上，我还专门记录了一下，50分钟的路程，手机竟然有两三次完全没有信号。这次，19日维修点就给我回复，说是手机又检测了一遍，还是没有任何问题。
小王告诉记者，她接到维修点的答复后，想了想还是没有去把手机拿回来，“我手机有问题我才拿去修，难道我会没事找事吗？可为什么他们就是检测不出毛病呢？维修点就说，没办法，手机经过检测是正常的。如果我对他们的检测结果不满意，可以再找第三方进行鉴定。但是，谁会为了这些问题，专门去找别人做鉴定？后来我就又给厂家打电话 ，他们说如果我现在把手机拿回来，因为已经过了十五天更换期，那以后我的手机再出问题，只能给修不能给换。我对他们的这个解释不满意，厂家就说会去跟维修点沟通，然后再给我个答复。但是到现在了，也没人给我打电话 。手机就还在维修点那放着呢。”
在了解了小王的情况后，记者来到位于福州路上的索爱手机维修点。维修点的一位值班主任接待了记者。对小王的事情，值班主任答复说，“这件事情我们知道，对此厂家还专门为这事过来跟我们负责人谈过，看看能不能找出解决的办法。但目前手机在我们这里检测确实是没问题的。我们也没有办法。”
“那咱这边检测是怎么做的？”记者问。“就是人工检测。我们工作人员还专门把手机拿到他家里去测试了下信号，都没问题，挺好的。”值班主任说，“如果消费者对我们的检测不满意，她可以再去找第三方进行鉴定，但费用得她自己承担。”
文/图 记者 李楠
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