车主状告奇瑞出售翻新车

　　北京丰台车主李先生告诉编辑，他于2010年4月在北京丰台诚信达4S店购买了一辆奇瑞A3 1.6MT汽车，在购车后不到两个月时，一次洗车过程中突然发现，该车右后门颜色与车身不同;前门和右后门之间开门处的车漆有脱落现象，而左边前后车门没有这种现象;右前后门之间的缝隙也比左前后门之间大了一倍;右后门比前门明显的凸出2cm。带着这些疑问，李先生与4S店多次沟通未果，便一纸诉状将诚信达4S店告上法庭。2010年10月12日在丰台法院开庭审理，被告诚信达负责销售的苏经理及律师到庭。审理过程中，苏经理承认该车右后门喷过漆，但否认是诚信达4S店所为。并表示：“诚信达4S店所售出的车一小时后发现问题，诚信达概不负责。”随后，法官询问苏经理是否接受调解，苏经理拒绝。最后，法官要求原告提供车辆鉴定结果后再作出判决。

　　遭遇“新车不新”难维权

　　随后，李先生苦寻鉴定机构，希望证明该车右后门的喷漆时间在购车之前，却始终无法找到，很多鉴定机构在得知李先生的鉴定内容后表示暂无此项服务。这种状况无疑成为李先生的维权障碍，使得李先生的现状进退两难。

　　据李先生表述，2011年2月16日，曾接到诚信达4S店的工作人员的来电，称店方可以与李先生协商此事的具体解决方案，争取让双方满意，李先生同意。而此后此事再无音讯，李先生致电诚信达4S店，对方表示并未派工作人员与李先生联系调解等相关事宜。“鉴定机构根本找不到，4S店答应调解又出尔反尔，维权就这么难吗?”李先生说。

　　诚信达4S店：可以与车主进一步商谈

　　编辑与诚信达4S店苏经理取得联系，询问李先生所述情况及事件进展。苏经理表示，李先生起诉诚信达4S店前，提出退换车或者赔偿3万元，对此，4S店不能接受。当编辑问及2月16日与李先生联系的工作人员称希望与李先生协商而无下文时，苏经理表示不清楚这一情况，需向4S店客服部门核实。

　　苏经理称车主李先生自撤诉后便未再与他联系过，并答应可与李先生进一步商谈此事，但此前提到的3万元赔偿金绝不能接受。

　　律师：消费者购车时应享有知情权

　　对于众多消费者购买汽车时遭遇“新车不新”的现状黑龙江鼎誉律师事务所的张仁东律师表示：“消费者购车时应享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，即知情权。如果经营者在销售时故意隐瞒了该车辆被二次喷漆或维修过的事实，没有尽到如实告知义务，侵犯了消费者的知情权，涉嫌欺诈。消费者可以依据《消费者权益保护法》第四十九条之规定要求赔偿。”众所周知，新车在厂商运送往经销商途中或经销商移车途中，很可能发生剐蹭等，而如果消费者在购车后才发现汽车存在被二次喷漆或维修过的痕迹，便难以判定是否为经销商所为。

　　汽车鉴定制度有待完善

　　此前，维权网编辑曾根据消费者反映的情况发布《品牌新车惊现翻新痕迹 消费者维权四处碰壁》、《东风日产4S店被指隐瞒新车维修记录 退换车要求遭拒》、《新购奇瑞威麟V5疑点多 车主疑买到东方之子CROSS库存车》等报道，报道发出后，一些消费者致电编辑，表示有过相似遭遇。据维权网了解到的情况而言，目前为止，遭遇此类侵权行为的车主中尚未有维权成功案例，而导致此状况的原因很大程度上归结于鉴定方面的缺陷，目前未有相关鉴定机构可准确鉴定出二次喷漆时间，这在成为消费者维权障碍的同时，也为不良商家的侵权行为开具了通行证。

　　在此，维权网编辑提醒消费者，购车之前仔细检查汽车，不要忽略任何细节。另外，在消费者购车、验车、提车过程中，经销商与消费者共同采取拍照取证、签订验车协议等措施，以尽量避免此后由此引发争议。与此同时，希望经销商能以诚信销售为宗旨，将新车售出时的车况如实告知购车人，并对有瑕疵的新车采取优惠价格方式以与车主达成谅解，共同营造和谐消费氛围。(金雪/文)

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