湖南一台索尼笔记本主板半年修六次 退机遭推诿 http://www.redsh.com 2011-03-03 红商网 发布稿件 　　“为了修一个才买回来的笔记本，我来来回回跑了十几趟。”岳阳网友吴女士日前向红网“消费维权”频道投诉，她新购的一台索尼笔记本，在半年的时间里维修多达6次。当她依据《三包法》提出退换机时，却遭到了经销商的推诿。 　　此事经红网记者转交，索尼总部相关部门工作人员承诺将积极解决此事，给顾客一个满意的答复。 　　索尼笔记本主板故障连修6次 　　吴女士在帖中称，去年8月9日，她在岳阳天正电脑城105号“索尼岳阳形象专卖店”，花费5999元购买了一台索尼红色笔记本，保修时间为两年。但购机仅两天，她在一次使用笔记本时，发现电脑硬盘里有陌生人的照片等资料。当她带着笔记本前往经销商处讨说法时，对方称是“装系统时拷错了文件”。 　　“我当时想只要电脑能正常使用也就算了。”然而，在接下来的使用时间里，该笔记本先后6次维修让她彻底陷入绝望。吴女士介绍，该笔记本因为频繁死机，在岳阳索尼专卖店维修3次未果后，于9月21日被送往长沙的索尼售后服务站，被检测出硬盘和主板存在故障，这一次维修就花费了40天的时间。 　　要求换机遭经销商推诿 　　此后，该笔记本先后又经历2次维修，但死机的故障一直未得到解决。 　　随即，她向经销商提出退机，但对方称需要向上一级经销商长沙桓宇数码公司提出申请。“结果这一拖又是两个月，问题笔记本还是没有得到更换”。 　　期间，吴女士就此事曾向岳阳市消协投诉，工作人员明确指出“三包法规定，同一故障维修两次仍不能正常使用的电脑，顾客可要求退换机”，但经销商仍以各种理由推诿顾客退机。 　　索尼总部承诺积极协助双方解决 　　无奈之下，她只好向红网“消费维权”频道求助。今日下午，红网记者致电索尼岳阳形象专卖店，店员以“不知晓此事，店长不在”为由拒绝采访。 　　随后，记者将此投诉转交至索尼总部市场部，受理人员在电话中承诺，“核实情况后，会给顾客一个满意的结果”。 (记者 吴庠) 　　作者：吴庠 (来源：红网) 索尼做完成本减法 放弃追求“规模化” 索尼维修站配件遭网友投诉：高出市面价20倍 索尼电视南风天频关开机 引发“诚信投诉” 索尼连续8个季度净亏损 出售东京办公楼 索尼11亿美元出售美国总部大楼以改善财务状况 搜索更多: 索尼 林辉文集 国学读书网 故海文集 ⚡商业成功的诀窍就3条⚡ ⚡东治书院2024级易学文士班（第二届）报名者必读⚡ ⚡『独贾参考』：独特视角，洞悉商业世相。⚡ ☕【耕菑草堂】巴山杂花土蜂蜜，爱家人，送亲友，助养生☕ ❤解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思？❤ ❤❤❤【拙话】儒学之流变❤❤❤ ❤易经 | 艮卦究竟在讲什么？兼斥《翦商》之荒谬❤ ☯大风水，小风水，风水人☯ ❤❤❤人的一生拜一位好老师太重要了❤❤❤ ☯如何成为一个受人尊敬的易学家？☯ ☻成功一定有道，跟着成功的人，学习成功之道。☻ ✿关注『书仙笙』：结茅深山读仙经，擅闯人间迷烟火。✿ 研究报告、榜单收录、高管收录、品牌收录、企业通稿、行业会务 ★★★你有买点，我有流量，势必点石成金！★★★