“从去年10月一直拖到现在,眼看着快到3月份了,东方家园建材超市才说能送我一个打折产品。 ”26日,市民谭女士致电晚报热线82860085反映,她新家的装修就差一个花洒了,交了钱却迟迟拿不到产品。
“去年10月我给新家装修,看好了一款600元的花洒,打完折是399元,我当场交了399元定金,当时说一个月之内就能从外地把货调到青岛,可是直到今天也没拿到货。”谭女士气愤地说,重庆南路上这家建材超市的做法让她很不满。 “货一直送不到,负责人也不露面,我只好联系了他们的总部,最后卫浴部的张经理负责接待我。 ”谭女士说,2月25日她在该建材超市里与张经理等人发生了激烈的争吵,还惊动了110。经民警等多方调解,张经理表示可让谭女士加钱换购原价1000多元卫浴产品,但要加付800元,被谭女士拒绝。她认为对方的态度让人无法接受,而且也没有向她道歉,所以会继续讨个说法。
记者对此咨询了工商部门,“如果消费者反映的情况属实的话,商家应该当面道歉,如果消费者不满意目前的赔付结果,双方可以再进一步协调,协调不成的话,消费者可以拿着相关票据,就近到辖区内的工商所,或拨打12315进行投诉,工商部门会妥善处理此类事件。 ”执法人员表示。
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