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郑州市民陈女士当初去早教机构“金宝贝”给孙子交学费时，工作人员称如果孩子不适应课程可以退卡，但陈女士真的去退卡时，对方却百般推托。如今，两年过去了，陈女士仍然没有拿回应退的学费。
【投诉】
退卡、转卡遭遇种种限制
“金宝贝”是全球知名的早教连锁机构。2007年8月31日，陈女士在郑州百盛购物中心5楼的“金宝贝”，给孙子小雨办了张早教卡，花了9260元，双方签订的协议上标明小雨可以上100节早教课。
“当时早教顾问非常肯定地告诉我，如果孩子实在不适应‘金宝贝’的早教课程，钱可以退。如果孩子父母搬到外地，卡也可以转到外地，因为‘金宝贝’是全球连锁。”陈女士说。
结果，小雨到“金宝贝”后很不适应，一上课就开始哭。坚持上了12节课后，陈女士决定不再让孙子去“金宝贝”上课了，并于2008年和早教顾问商谈退卡事宜。陈女士表示，当时早教顾问说退卡不划算，只能退给她4000多元，不如找个人转卡。
没过多久，陈女士找到一位北京的家长，对方愿意买下她的卡。结果，“金宝贝”在郑州的工作人员却称外地家长不能接卡。于是，陈女士又找了一位郑州的家长，没想到“金宝贝”又有了新招数。“当时‘金宝贝’说我办卡时比较优惠，原价17640元的办卡费只用交9260元，现在转让就不能按优惠价了。七算八算，这位郑州的家长如果接卡，优惠幅度还没有新办一张卡的优惠幅度大，人家当然不会接我的卡了。”陈女士很气愤地说。
无奈之下，陈女士提出让自己的外孙用这张卡上课，没想到“金宝贝”仍然拒绝，也没有给出任何理由。
【回应】
早教顾问称 “领导一直不在”
昨天下午，记者见到了陈女士，看到她当初和“金宝贝”签订的协议书上，只简单标注了钱数和课程数量，其他一概未作说明。
陈女士当着记者的面，拨通了当初为她办卡的早教顾问顾艳卉的电话，对方告诉她自己早就离开“金宝贝”了，让她打“金宝贝”店内电话咨询。经过询问得知，小雨的早教顾问已经换成了优优(音)。
优优表示早就知道了陈女士的情况，会向领导汇报，领导表态后再给陈女士答复。
陈女士有些激动：“两年前你们就说要给我解决，一直到现在也没给个说法。上周你们说2月27日给我答复，结果到现在也没人给我打电话。”
优优表示，领导一直不在，自己没找到机会向领导汇报，希望陈女士耐心等待。
挂断电话后，陈女士十分无奈地说：“他们的态度一直是这样，一个号称全球连锁的知名品牌，解决问题的效率这么低，实在让人寒心。”“全媒体记者观察团”将继续关注投诉进展。(东方今报记者 朱国艳)
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