[事件三]热水器内胆爆裂 年货被淹
消费者毕先生反映：2004年买了一台阿里斯顿豪华数码电热水器，2008年时热水器内胆坏了，厂家上门服务后未经同意给换了一台功能差价格便宜的普通热水器。
更换后的热水器用到2011年1月28日内胆突然爆裂，把厨房和年货淹了，损失严重，家里曾一度断水，给生活造成不便。联系过厂家售后多次，问题仍没解决，现在售后看到是我的手机号，直接没人接听。厂家网站上承诺的24小时内随叫随到，24小时内作出反应竟然成了口号。
阿里斯顿热水器陷“内胆漏水门”
[事件四]阿里斯顿热水器刚买1年就爆炸 老人被电
家住北京市万科紫苑的消费者林女士向记者反映：她家去年装修购买的阿里斯顿热水器，刚刚不到一年，昨日发生了突然爆炸，导致热水器出现了严重漏水情况，其母在查看过程中因手臂被电麻，及时发现热水器还在漏电，赶紧切断了室内总电源，只能庆幸发现及时，否则处在家中老人和小孩的人身安全将无法得到保障。
林女士收到母亲电话说明后，赶紧拨打了阿里斯顿的400客服电话，结果被搪塞着去拨打800电话，而打通800电话后，又被再推托回来要求通过拨打400电话解决，林女土多次拨打未果，而在投诉质量问题过程中，阿里斯顿方面的服务人员态度极其恶劣，明显不愿受理热水器问题投诉，两天下来，林女士投诉无门，没有什么进展，截止到发稿前为止，仍未收到阿里斯顿方面的任何响应和解决方案。
网友热议阿里斯顿漏水问题
[事件五]保修期内内胆漏水更换 需交费
消费者投诉：我于2007年购买一台阿里斯顿AM50SH2.5-M3热水器（内胆6年质保），2011年2月1日（农历腊月29）发现漏水随即报修，2月2日维修人员上门并告知内胆漏水因正值春节需上班后更换。
2月8日（正月初六）天津售后来电告知因原型号停产只要支付300元就可以转天更换新型号机器质保期重记。我没有同意，我觉得内胆漏水，是热水器质量问题且购买时没有说明既然你公司承诺质保就应该想到设备停产这些风险。
售后人员答应联系厂家查找原型号机器但要2月10号（正月初八）正式上班才能联系。2月13日我等了两天没有得到回复，我再次拨通了天津客服电话被告知已经联系厂家但仍需等待，告诉我厂家等待周期一般15天。我有点愤怒，拨厂家客服没想到直接转到天津客服，告诉一会有主管联系我，我等了一天也没人与我联系。我不知要等到什么时候，难得非要逼我要交300才可以吗？
这样的服务承诺何时才能落到实处？
一直宣称源自欧洲百年品牌的阿里斯顿电热水器，采用了航天材料的“钛金搪瓷”内胆，坚固程度是普通内胆无法比拟的，因此这让不少消费者为之买单，不过近段时间阿里斯顿内胆漏水事件接二连三的出现，这让消费者如何再信任阿里斯顿？
相关法律法规：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限……
《中华人民共和国产品质量法》第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。 共2页 上一页 [1] [2] 美的空气能热水器漏水致房屋被淹 维权两月未果 阿里斯顿热水器半年维修未果 消费者投诉 嘉普通太阳能热水器问题频出 索赔需签封口协议 嘉普通太阳能热水器问题频出 索赔需签封口协议 “香港皇明”热水器坏了售后找不到 被投诉 搜索更多: 热水器 |
