近日，中国消费网接到江西一位消费者的投诉，其投诉库巴网恶意骗人。下面为投诉信息：

　　投诉者信息

　　姓 名:叶龚鸿 电 话: 1397014****

　　地 址:江西省大余县

　　被投诉对象信息

　　投诉对象名称:库巴购物网 联系人:客服 电 话:400-888-0909 010****

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　2010年11月27日，我在库巴购物网下单订购了一台LG滚筒洗衣机，并且支付了货款(这个网是先付款再发货的并称48小时到货)。过了十多天还没有收到货，我打电话和库巴客服联系，客服说货已经发了要我去找物流(宅急送)，并给了个物流单号给我，上网查询，好几天显示都在江西，我就打电话给宅急送询问情况，宅急送人员却说不方便告诉我货具体在什么地方，说他们和库巴购物网是合同单位，要我去问库巴客服。于是我再联系库巴客服，得到的答复却给我说货不能送到我这个地方。我当时就很气愤，既然不能送货到我这里就不要接这个单，浪费大家的时间，客服就说帮我退款，我于是就发了帐号过去。

　　等了四五天款还没有给我退，却从圆通物流给我发过来一台洗衣机。我想这样也好就到圆通取货，现场开箱验货发现却是个残机，外壳给撞凹陷下去，泡沫包装也是破烂。我即刻和库巴客服联系办理退货，客服答应我退货。

　　到了十二月中旬重新发货还没有收到，我继续和库巴客服联系，他给我答复是要等退货洗衣机到了他们那里再发货过来，要我再等几天。过了几天库巴上海的客服给电话我说退货已经收到了，现在马上就发货给我。可到了十二月底还是没有收到货，我就联系库巴客服，客服小姐说已经在十二月二十一号就发过来了，我说都过了十几天都还没有收到，帮我查下现在到底在哪里。她要我去向物流公司询问，我说你们没有给物流单号给我，而且我是付款给你们的，是你们库巴找的物流公司，怎么可能客户去查这些的?这是什么服务?我说要去投诉她，问她工号多少，她不说，只说你投诉可以拨4008880909-5，这个电话我之前退货时打通过一次，以后打了无数次就再也没有打通过，这也是库巴购物网的售后服务电话!

　　十二月三十日我在库巴网留言，他们联系到我说会去查下，之后没有音讯;

　　到了元月4日再联系库巴，说要问下经手的客服后给我联系，之后也没有音讯;

　　元月7日继续联系库巴，库巴客服说却说元月4日已经发货了，这是什么啊?我这不是给骗了!之前说十二月二十一号已经发货过了，怎么元月4日又发货的?库巴客服说会去查下，之后还是没有音讯。

　　元月12日，我又在他们网上投诉，库巴客服有人给我联系，听他的声音我们之前有过通话，他向我了解整个事件的经过，好像是在做记录什么的，我问他货有没发过来，他却不明确说，听他语气就知道根本没有发，我又给骗了!我这下气愤了这不是典型的骗子吗?我要求他们退款并赔偿损失，他说他会去跟他们领导反应的，到时会给我处理结果。到现在依旧没有音讯。库巴购物网简直就是骗子!!!

　　现有证据：网页订单

　　现有图片证据：

　　投诉请求：退款及赔偿

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