圈内为鞋面开裂部位。

　　2月22日，李女士跟本报反映了自己遇到的一件事，“我去年12月在天幕城的骆驼专卖店花300多块钱买了一双皮鞋，买后就一直没穿，等到过年的时候才开始穿了十几天，这不20日我发现一只鞋的鞋面有部分已经开裂了。我去找商家，他们说只能给修，但修好的怎么能跟新买的一样呢？”李女士觉得此事很窝囊。

　　消费者：俺还没穿几天，为啥不给换双新的？

　　22日，李女士拿出那只鞋让记者看，在系鞋带处与鞋面缝合的地方，已经开裂了大约1厘米的长度。李女士向记者介绍了详细情况——

　　—去年12月份，我在骆驼专卖店花300多块钱买了一双皮鞋，买了后我一直没穿，等到过年的时候我才拿出来穿上。穿了也就十几天，到20日那天，我低头一看，怎么鞋面还露着袜子啊？就赶紧再仔细一看，发现原来鞋面那一块已经开裂了。

　　我赶紧拿着这双鞋去他们那家店去找，但工作人员跟我说这鞋已经买了超过一个月了，只能给修。对这个答复我不是很满意，因为我也问过修鞋的，他们说像我这双鞋，要修好的话肯定跟之前不一样。那我花那么多钱买了双鞋，难道还要以后穿上去不舒服吗？再说我又不是穿了多长时间，即使‘三包’有规定，也是他们先出的问题，为啥就不能给俺换了呢？

　　商家：我们只能从购买日期算起实施三包

　　随后，记者也来到李女士买鞋的这家商店。商店的一位工作人员对此问题给予了解释。她说，“我听我同事说 ，确实有这么件事。但是因为这位女士她买鞋的时间是去年12月份，到现在都有近三个月的时间了，按照国家‘三包’规定，这双鞋我们只能给修理，不能给更换。”

　　至于李女士提出的“自己虽然买了很长时间，但其实只穿了十几天”的说法，这位工作人员回答说 ，“消费者穿了多长时间，这个我们无法核实，也不好核实。我们只能从购买时间算起。并且，对这位女士说的‘即使是修好也没有原来舒服’的说法，我们也可以向她保证，我们这里的鞋都会拿回原厂进行修理，修理出来的效果保证好，不会存在不舒服的情况。如果到时她觉得不舒服，还可以再过来，我们绝对不会不管的。”最后，商家还说，“如果消费者对我们这个解释还不满意，她也可以过来跟我们沟通。我们会帮她再反映一下这个事情。”

　　随后，记者就此事拨打了12315。12315的工作人员解释说，一旦鉴定出鞋存在质量问题，按照山东省关于鞋类产品‘三包’的规定，七天内消费者有权要求退换或维修，十五天之内，消费者有权要求更换或维修。“并且，一定要确保修理质量，如果要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。在‘三包’有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应根据消费者要求更换或退货。”工作人员补充说。 文/图 记者 李楠 郑凯

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