“小蝌蚪”一样的沉淀物
几个朋友在酒店一起吃饭,谁知开启的啤酒里出现“小蝌蚪”一样的沉淀物,顿时让桌上的客人郁闷不已。22日下午,萍乡市民贺先生向本报投诉称,他们喝下“问题”啤酒之后,朋友恶心的同时,他一夜拉了多次肚子。■记者李桂明文/图
投诉:啤酒里惊现“小蝌蚪” 贺先生介绍,21日中午,他与几个朋友相约来到该市步行街某酒店用餐,上菜后,贺先生等人要了一箱雪津麦之初啤酒,当贺先生第二瓶酒喝到快见瓶底时,他发现啤酒瓶内竟然出现了沉淀物。仔细一看,这些像“小蝌蚪”一样的沉淀物还在不断的沉浮,而且周边还长着一些毛茸茸的东西,贺先生等人立即感到很恶心。
交涉:接受酒店道歉婉谢免单 随后,贺先生向酒店方面进行了反映,酒店有关管理人员第一时间赶到现场。看到这一情况后,酒店工作人员当即联系了雪津啤酒萍乡经销商。不久,雪津啤酒萍乡经销商派了一名片区经理来到酒店处理此事。该片区经理现场查看了情况后向贺先生等人表示,发现了沉淀物的啤酒可以免单。贺先生等人对此表示不能接受。由于顾客与经销难以达成共识,酒店方面当时也向贺先生等人道歉,并愿意免单。贺先生等人接受道歉,但婉拒了免单的好意,并表示只要啤酒经销商的诚恳道歉和合理处置。
酒店:将考虑换掉啤酒品牌 22日下午,记者来到了事发酒店,该酒店主要负责人向记者介绍,雪津麦之初啤酒是该酒店的专供品牌,酒店也与该啤酒萍乡经销商签订了相关协议,如果有质量问题由经销商负责处理。目前,经销商还没有妥善处理好此事。针对此事,酒店主要负责人向记者表态,如果经销商最后没有妥善处理好此事或者因此事影响了酒店声誉,酒店将考虑换掉该啤酒品牌。
经销商:啤酒开了瓶就不认账 22日下午,在酒店方面多次联系下,雪津啤酒萍乡经销商的负责人终于赶到处理现场。该负责人表示,她做啤酒生意很多年了,遭到了顾客形形色色的欺诈花样,有的食客为了免单在开了瓶的啤酒里扔烟灰、螳螂等物,所以作为已经开了瓶的啤酒,经销商不能认账。 而贺先生却表示,21日中午他喝下问题啤酒后便感觉恶心,到当天晚上,他便拉起了肚子,一个晚上跑了5次厕所。因为各说各有理,记者现场向当地工商部门进行了反映,目前当地工商部门已介入调查。
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