家住城阳区的王先生告诉记者，“在朋友的介绍下，我相中了一辆价值九万多元的长丰猎豹。2010年7月27日下午四点钟左右，我来到位于道口路的鸿运车行提车，虽然车库中只剩下一辆车了，但是听着售车人员的悉心介绍，还是二话没说立即把车开回了家，行车途中我偶尔听到刹车时车体发出轰轰的响声，但由于刚买了新车心情很激动，我也没有太在意。”王先生说。

　　但谁知好景不长，就在提车后的第二天，也就是王先生驾驶新车去登记挂牌的日子，“我意外地观察到自己的爱车车盖部位有些许小孔，感觉很不舒服，于是就花了300元钱去喷漆，但又发现喷漆后的部分与原车在颜色上有一块排球大小的差异。”王先生说，“两三天后，我又接连发现车座不能移动、油箱生锈等大大小小的问题，后来我就联系了4S店，他们表示这部分问题应归售后负责。然后我又联系了鸿运车行的售后服务人员，车行的工作人员只说给换件，再没有其他表示了。虽然有些问题当时就给解决了，但是后来新车又先后出现了减震器漏油、差速器漏油、车门关不上、天窗使用不便等种种麻烦事。”这些情况对于从工作单位回家需要80公里的王先生而言，简直成了一种折磨。

　　王先生表示，被逼无奈之下，他给长丰猎豹远在湖南的汽车厂商拨打了电话，连续五六次都打不通。接下来，他的车又开始挂挡不灵，气囊也坏了，后来看看后备厢的撑杆都已经生锈了。他又一次一次地往售后服务中心跑。王先生说他也早有过退车的想法，根据公司售后服务手册的相关规定，维修两次未解决问题的话，客户可申请退车，但是王先生的车辆虽然毛病多，但每次基本还能给换件解决，所以这种情况是不能申请退车的。王先生说，“车行也承诺过给我的车换件直到满意为止，但是有些件三个月也没有换来，我不知道是什么原因。”

　　2月21日，记者联系到了鸿运车行的售后服务中心，工作人员表示，“我们的售后服务没有问题，也一直都承诺客户保修，关于车辆出现质量问题，这在汽车行业属于完全正常的范围 ，我们会将王先生的情况及时向上反映，争取给他满意的答复。”

　　实习生 夏巧怡 记者 王守华

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