|
消费者认为产品设计有缺陷 经销商：老产品技术上的问题
叶先生：2006年9月，我买了台哈佛即热式小厨宝，今年10月份的时候出了故障，售后人员上门维修时说加热体坏了，需要花200多块钱更换一个新的。对方还说，换个新的可能过几年还是要报废。我觉得加热体是小厨宝的核心部件，怎么能用几年就换掉，这肯定是产品的设计有缺陷，应该召回。
消费者：
产品设计有缺陷应该召回
2006年9月份，叶先生花了780元，买了一台哈佛即热式小厨宝，使用下来一直都比较正常。不过，到了08年小厨宝突然出现了异常报警不能使用了。当时他就给杭州的经销商德佳电器打了电话，维修人员上门后，很快将小厨宝修好了，但没说引起故障的具体原因。叶先生觉得，既然修好了，不知道原因也无所谓。
今年10月份，叶先生再次准备使用小厨宝时，刚打开，家中的空气开关就跳了。当他把空气开关重新拨回去时，小厨宝不工作了。
叶先生只能再要求维修人员上门，这次维修人员告诉他，小厨宝的加热体坏了，只能更换，大概200多块钱。维修人员还说，这款产品的加热体过几年还是会坏，到时候还得换。叶先生当时觉得有点奇怪，就没有更换，而是自己跑到苏宁哈佛专柜，看了一下产品的宣传册。这时他发现，原来他买的这款洁典Ⅰ型即热式小厨宝是不可拆卸的，这就会导致小厨宝的加热体水垢增多后无法清洗，极易损坏。
叶先生说，加热体是小厨宝的核心部件，就相当于冰箱里的压缩泵。从来没听说过冰箱的压缩泵隔几年就要更换的，要是这么容易就坏，说明厂家设计这样的产品有缺陷，应该召回才是。
经销商：
产品比较老 不属于质量问题
带着叶先生的疑问，记者联系了哈佛小厨宝杭州总经销商。杭州德佳电器负责售后的赵小姐说，这款产品是厂家早年生产的，由于技术上的原因的确不能拆卸，如果小厨宝内的加热体坏了，唯一的办法就是更换。不过，目前公司已经不主推这款产品了，新推出的产品都可拆卸、可清洗。
至于召回，赵小姐说，小厨宝本身就存在水垢多了以后影响产品使用的问题，不仅仅是哈佛，其他很多牌子也会有同样的现象。并不是产品本身的质量问题。
赵小姐还说，也不是所有的加热体用几年就会坏掉，用户的使用习惯影响也很大，如果是一直插着电，让小厨宝在不断工作的话，寿命相对来说也会短很多。
记者之后也联系了一些国内生产小厨宝的厂家，厂家的人员告诉记者，即热式小厨宝使用时间长了以后，的确会产生许多水垢堆积，影响产品的使用。但是目前基本上都是可拆卸的，只要将加热体上的水垢清洗干净，就能保证小厨宝的正常使用。
哈佛摇篮幼儿园30万VIP 律师称或不构非法集资 北京通州哈佛摇篮幼儿园:涉嫌非法集资 家长质疑：小哈佛幼儿园杂费多 消费者投诉：哈佛小厨宝1个月就罢工 消费者投诉：哈佛小厨宝热水器1个月就罢工 搜索更多: 哈佛 |
