调查:
盗用批件大卖三无产品
这个丰美莱研究中心究竟是个什么机构?他们卖的丰美莱系列产品又都是些什么东西?
记者发现,蒋小姐购买的产品大致可以分为3类,一类是丰美莱系列的精华霜、胶囊、精油等;一类是国内一些厂家生产的食品;还有一类是所谓的国外生产的产品。
记者首先对丰美莱的产品进行了调查。丰美莱美胸精华霜、丰美莱纳米高效增大精华霜都标注着一个批号——“卫妆特准字2006年第0487号”。在国家食品药品监督管理局官方网站上,“卫妆特准字2006年第0487号”是丰美莱美胸精华霜的批号,申报公司是西安盛邦生物健康品有限公司。
然而,记者登录西安盛邦公司网站,看到的却是一则声明。声明称,有不法商人盗用、套用其公司名义和“卫妆特字(2006)第0487号”批件,坑蒙、欺骗消费者。该公司从未正式生产过丰美莱美胸精华霜,更不要说丰美莱高效增大精华霜和丰美莱银铂美胸精华霜。
空军医院化妆品检测中心主任刘玮在接受央视采访时称,按照国家有关规定,一个批号只能严格地对应一种产品,可丰美莱却将这个批号也使用到了丰美莱纳米高效增大精华霜上,这属于一种违法的行为。一个批号只针对一个产品,哪怕是系列产品,一个产品也只有一个批号。
而将近2/3的所谓进口丰胸产品中,虽然包装非常精美,然而产品上只有名称、功效等英文标志,根本就没有生产厂家、厂址以及相关批号,属于不具备销售资格的三无产品。此外,食字号的产品其实就是一种普通食品。既然是普通食品,何来丰胸效果?
1月18日,记者联系上广州丰美莱公司的客服人员,请该公司提供相关产品的销售资质。客服人员先是矢口否认蒋小姐买的是他们的产品,之后答复说,这需要他们公司高层才能回答,希望记者留下联系方式后方便回复。然而,时至今日,记者也没有得到任何回复。
揭秘:
顾问式电话销售骗你钱
根据众多投诉人的描述,销售丰美莱丰胸产品的公司涉及广州浩毅晟网络科技、莎莎贸易、康美生活等。为了弄清销售机构,记者辗转联系上一位丰美莱的离职员工李先生。
李先生说,他所在的公司是广州晟翔科技信息有限公司,说是做软件开发,其实就是建个产品网站,然后雇用一批人推销丰美莱产品,公司位于广州东圃镇。“我不知道还有多少个这样的公司。”李先生说,但是,所有的公司都不是做网络科技,都是建个丰美莱的网站,然后开始忽悠骗钱。记者在网上查询发现,目前,有关丰美莱的网站至少有四五个。
李先生告诉记者,丰美莱的骗术,叫做“顾问式电话销售”,这种销售模式主要分为开场白——探询——分析下结论——开配方解决问题——结束语五个部分。
最初,公司通过在一些知名的杂志上做广告,吸引客户第一次购买丰美莱产品。消费者第一次购买了丰美莱丰胸产品之后,销售人员会告诉客户,拿到产品后不要使用,他们会安排专门的老师通过电话指导客户使用产品。当客户打电话给这些专家和老师之后,他们会先说上一番早已演练好的开场白,然后再探询客户的使用情况、基本情况和身体健康状况,当然最重要还是客户的经济能力。“比如说她的手机号码,是不是后面是三个8、四个8的。或者她以前用的胸罩的牌子及价格是否高档,住的地方是小区、别墅还是别的,这样去判断客户有没有消费能力。”李先生说。
了解了客户的基本情况之后,接下来这些所谓的专家要做的就是分析下结论了。对于经济基础较好的客户,专家们开始编造各种病理让她们掏钱,例如乳腺管堵塞、内分泌失调、乳腺细胞衰退、卵巢功能不好等。
消费者打来电话质问疗效怎么办?李先生说,他们会不断地换主任、院长、总监、主席这些更高级别的人员来进行电话诊断,并把原因归罪于消费者,比如体质问题、用法问题、自身疾病等,并在适当的时机开出更昂贵的产品配方。至于产品的来源,李先生也不清楚。
李先生说,销售员最开始推销给客户的产品并不是十分昂贵,客户很容易接受。但是,当客户花钱到一定程度,仍然没有效果的时候,客户已经很难全身而退了。
李先生告诉记者,他所在公司有好几百人,几个人分为一个小组,扮演不同的专家顾问角色,每个小组一个月开出的配方金额多达三五十万元,销售人员提成10%左右,月收入在8000元以上。但是,由于受不了良心的谴责,他最终选择了离开。
法律专家指出,网络骗子公司先以低价出售某商品引诱消费者汇款,而后却以种种借口要求买方另汇一定款项,消费者此时往往处于进退两难的境地,有些诈骗商得到汇款后便音讯全无。此类案件举证、检测都十分困难,消费者订货前,一定要详细了解商品和商家的信息,做到货到付款,发现被骗后要注意保全证据,及时向公安机关等职能部门举报。
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