2010年9月，车主家人驾驶奇瑞瑞虎自北京出发到西藏自驾游，9月30日在奇瑞拉萨特约维修服务站拉萨丰田汽车销售服务有限公司做保养，更换机油三滤，所用机油为长城润滑油。回京后再次做保养，保养地点为北京诚信达海淀公司，维修人员告知之前所用机油为SJ级，经检查之前保养所剩机油确为长城SJ级润滑油，而奇瑞瑞虎说明书中明确指出瑞虎发动机所用机油应为SL或SL以上级别。当时就拨打了奇瑞服务热线4008838888投诉，热线服务人员说会尽快解决，几天后拉萨丰田汽车销售服务有限公司打来电话了解情况，本人如实反映情况并提出几点要求，拉萨丰田汽车销售服务公司打电话的人说要向领导反映，之后就没有了音信。一直到现在已经2011年2月，之前本人不断拨打奇瑞4008838888服务热线投诉，可是此问题一直没有解决，我希望奇瑞公司要负起应有的责任，管理好他的服务站。我的要求也很简单，1.退还保养得费用；2.检查车辆现在状态并评估使用低标号机油是否造成车辆发动机过度磨损；3.下次保养免费使用更高标号机油或质量更好的机油，尽量消除使用低标号机油造成的损坏。