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从2011年1月12日开始，《魔兽世界巫妖王之怒》即将更新，玩家们可以提前下载版本为3.3.5的客户端。本次的更新内容包括，玩家将能够接触到三个新的5人副本——灵魂洪炉、萨隆矿坑、映像大厅以及一个新的10人和25人团队副本-----冰冠堡垒。更新后，玩家们将遭遇天灾军团最凶残爪牙，并可以直达冰封王座，亲自挑战巫妖王本人。
1月19日，《魔兽世界》开始进行服务器维修升级，后又更新了几次小补丁。但从开服后，WOW电信二区的部分玩家们遭遇频繁掉线、卡机，甚至出现完全无法登陆游戏的情况。据玩家介绍，1月21日晚，WOW电信二区于服务器突然崩溃，维护后再上线，随后很多玩家都出现频繁掉线问题。
从21日开始，315消费电子投诉网接到电信二区玩家较为集中的投诉，玩家表示出现卡蓝条、服务器无响应、突然掉线等情况，使玩家无法正常游戏。
据观察，大部分反映出现卡机掉线情况的玩家，多来自内蒙古、辽宁、吉林、天津、河南等北方地区。这些北方玩家因各种原因使用电信服务器，在本次更新后多出现不能流畅体验游戏的情况。
“我感到很欣慰，因为完成了一个任务才掉线。”来自天津的刘先生说，遭遇频繁掉线，无法参与公会活动，副本、战场都无法完成，在主城达拉然“艰难前行”，常常被卡掉线。联系在线GM，几分钟掉了三次，话都没办法说完。再上线，只能找偏僻的地方和朋友聊天，“嘛都干不了了”，即使这样还是会遭受掉线的痛苦。
出现频繁掉线，让玩家们难以承受，不少玩家在WOW官方论坛上进行提问，得到如下回复：
请打开【任务管理器】（Ctrl+Alt+Del）内的【性能】标签，在运行游戏时CPU以及物理内存使用率很高，而且游戏时流畅度明显降低，此类情况请通过以下方法尝试是否可以改善：
1.在游戏时关闭所有无关的应用程序(如QQ、MSN、IE浏览器等)或重启电脑后不要运行无关的应用程序，并且不要双开或多开魔兽世界客户端。
2.找到游戏安装目录夹，将Interface、WTF和Cache三个文件夹删除后重新运行游戏，此时游戏会恢复所有的默认设置，重新登录游戏后系统会再自动生成设置文件。
3.对电脑进行一次彻底的病毒或木马查杀之后再尝试运行游戏。
4.在硬件方面可能是内存或显卡容量不够，流畅运行目前版本魔兽世界至少需要2G的内存、128M显存的独立显卡。
5.可能是电脑内存条损坏或与主板接触不良造成的，建议您将内存条拔下换个插槽插上去，同时清理一下机器内和内存条上的灰尘后再尝试进入游戏；如果是内存条有损坏，建议与您的内存供应商联系或换内存条后再尝试一下。
6.电脑长期使用，散热环境效果降低导致该问题，您可以通过改善机箱散热环境来尝试解决该问题。
建议您在资金预算充裕的情况下，提升您的电脑配置(比如：更换主频更高的CPU，增加内存条，选用显存容量和显示位数更高的独立显卡等)以带给您更加流畅的游戏体验。
除此之外，客服建议玩家进行转服。但是很多玩家并不接受。他们猜测，服务器的承载力难以承受越来越多的玩家数量，负荷较高，于是这些北方的玩家就渐渐的被“拒之门外”；另一方面，玩家拒绝付费转服，是因为不但要花费一定的人民币，最重要的是不想和现在的朋友分开。
据玩家介绍说，在3.3.5版本更新前，服务器并没有出现如此频繁的掉线，体验游戏都比较流畅。即使现在出现问题，玩其游戏的电信区，也不会频现卡机掉线。
就此情况，315TS咨询了网易的相关工作人员，这位工作人员表示：21日游戏更新完毕后，确实出现了一些问题，但是22日，更新后存在的问题已经全部解决。对于部分北方电信玩家遭遇的掉线情况，可能是由于地区的网络与服务器衔接不够流畅，导致玩家出现掉线卡机。另外，造成游戏不流畅还有如电脑配置不够等诸多原因，希望玩家能够进行自检和排查。此外，官方也会进一步关注此类问题，收集出现问题的玩家资料，尝试和当地运营商进行沟通和协调，尽量去尝试解决玩家问题.
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