禅城沃尔玛出现“价格门”否认欺诈

禅城沃尔玛出现“价格门”否认欺诈 10.9元米酒结账却收14.9元，市民获赔差额5倍 http://www.redsh.com 2011-02-21 红商网发布稿件

　　广佛都市网讯佛山日报记者庞文彬报道：标价10.9元的孝感米酒，结账时却被收14.9元。前晚，市民皮先生在禅城季华路沃尔玛超市购物经此遭遇，即向店方讨说法，被告知是人工更新与电脑录入存有误差时。后经协商，皮先生获赔差额5倍赔偿。

　　事起：

　　莫名被多收了4元钱

　　“若非仔细查验，还不知道被多收了4元钱。”前晚9时40分，皮先生在季华路沃尔玛超市二楼服务台，紧攥着价格标签与购物小票，一脸不满。据其介绍，傍晚时分与家人逛超市，选购了一瓶当时标签价为10.9元的湖北孝感米酒，“我们平时经常买，就是这个价钱。”

　　但在结完账准备返家时，皮先生无意间发现，购物小票上本应是10.9元的米酒，却被收款员收了14.9元。皮先生初始以为是录入错误，不料经查，电脑对应的米酒确是14.9元。

　　“商场明明标价10.9元，结账却收14.9元，分明是欺诈消费者。”皮先生不禁生气。他称，一些市民要是购物数量多了，未必能从小票中发现“猫腻”，“就算发现，有市民因几角钱，也懒得和超市较真。”

　　记者从皮先生提供的价格标签上清楚看到，前晚超市内该孝感米酒标价确为10.9元。而皮先生另外一张购物小票上，也清楚记录着其在结账时被收取了14.9元。

　　解释：

　　升价致人工更新不及

　　晚上9时55分，对于皮先生的投诉，沃尔玛超市季华路分店一朱姓副总经理出面解释。尽管承认收多钱，但其否认沃尔玛不是在欺诈顾客。朱副总经理表示，之所以出现这种情况，主要是由于该孝感米酒已经涨价，但超市同事未能及时将之前的价格标签撤下，致使人工更新与电脑录入存在误差。为此，超市根据相关补偿规定，愿向皮先生赔差额5倍。

　　然而，对于超市此番说法，皮先生并不买账。他要求超市就此事作出书面道歉，但遭拒绝。双方僵持近半个小时后，皮先生选择接受差额5倍赔偿，也就是20元。朱副总经理则承诺，此事将上报，作进一步处理。

　　其实，该起沃尔玛价格门并非特例。

　　国家发改委在今年1月26日便已宣布，家乐福、沃尔玛等超市，在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。

　　而沃尔玛公司此前接受媒体采访时也称，公司已配合政府相关部门对同类事件进行深入核查，并对相关问题严肃处理。同时，要求全国各门店展开自查。

　　温馨提示

　　莫因钱少而不举报

　　市消协提醒市民，市民前往超市购物，遭遇价格欺诈，可能只是几角钱或几块钱的小事。但大型连锁超市、百货商场每天客流量数以千计，小小价格欺诈，就可累积惊人的利润。因此，消费者一旦遭遇类似情况，不管被多收多少钱，均要积极向主管部门投诉超市价格欺诈行为，这样便能提高其违规成本，使其不敢轻易违规。