这张要求会员升级办理成与银行联名的卡引起市民不满。 本报记者 张晓鹏 摄
近日,有市民反映麦凯乐近期对会员卡进行升级,要求原会员或办理其与某银行联名的信用卡,或办理银行借记卡,不少会员对此十分不满。
会员卡必须升级成银行卡?
市民遭遇>>
近日,麦凯乐商场与建设银行联合推出了升级版会员龙卡,并要求原会员将手中的会员卡进行升级或转卡。“去服务台咨询,说如果不将原来的会员积分卡办成信用卡,就得等6月份以后拿着身份证和会员卡来办理建行的借记卡。”不少会员很担心,将普通会员卡换成银行卡后,与之相关的年费和小额账户管理费会给自己带来很多麻烦。而若不办理,会员身份没了,以前的积分也将悉数作废。
“积分卡多几张没关系,可是银行卡应该是自愿办理。”对于商场即将全面推开的会员卡,不少会员认为,银行卡不同于会员卡,里面有自己的个人信息,一旦丢失将会惹来不少麻烦,商场此举让得到消息的他们十分不满。
商场回应>>
换银行卡是为了提高卡片质量
17日上午,记者来到位于香港中路的麦凯乐商场。在位于6楼的总服务台旁边,一张大大的建行麦凯乐联名信用卡办理流程宣传海报很是显眼。据商场客服人员介绍,已入会的会员可以凭原会员卡申请升级,新卡不仅双倍积分,激活后在麦凯乐刷信用卡首次消费满68元还有礼品赠送。“要是不想办理透支卡,可以在6月份以后将原来的会员卡换成普通的建行储蓄卡,积分可以累计在建行卡里。”工作人员表示,商场即将对会员卡进行全面升级,否则会员卡将失效。
“此前有会员反映积分卡容易消磁,所以我们才打算将其全部更换成银行卡。”对于此次的推卡举动,麦凯乐方面负责会员业务的甘先生解释称,他们已与建设银行协商好,信用卡购物满三次可免年费,而普通储蓄卡也不会收取任何费用。“若升级后的会员卡出现丢失、消磁的情况,顾客也可以很方便地来商城进行挂失和更换,不会出现他们担心的那些麻烦。”甘先生说。
律师>>
商场此举侵犯会员权利
17日下午,记者就该问题咨询了中国建设银行青岛市分行信用卡中心。工作人员表示,这种会员卡本质上虽是银行卡,但强制推卡是商场单方面的行为,银行采取的是自愿办理原则。工作人员告诉记者,目前该业务还在试运行阶段,储蓄卡会不会收费,信用卡是否可以不激活只做会员卡使用,都需要银行和卖场再行协商。
“消费者办理商场会员卡,就应该按照合同规定享受会员应得的权利。商场不应该单方面改变会员卡使用日期,在会员卡还未到期的情况下中断会员权利。” 对此,山东华鲁律师事务所的隋思玉律师认为,商场虽然有权利选择商家联合发行这种卡,但是此举明显是强行给会员增加了义务,侵犯了他们的权利。(文/本报记者 苑菲菲 片/本报记者 张晓鹏 摄)
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