“买了一部七星河手机，用了不到一个月就发现手机自带的时钟跑跑就慢了，仔细观察后发现一星期能慢十几分钟。”2月16日，市民徐先生拨打本报热线反映。

    买个手机，时钟跑跑就慢了

    2011年1月20日，徐先生的朋友在299手机连锁台东店买了一部七星河手机送给他，“手机型号是财神A8，黑色的，由于我工作的公司要求上班打卡，所以我就根据打卡机上显示的时间调好了手机时钟的时间。过了一个星期我仍然按照手机上显示的时间去上班，却发现自己迟到了。公司都是要点名的，迟到三次就要按照旷工来处理，因为这个手机时钟总是跑跑就慢了，我都已经迟到过几次了。”徐先生向记者反映。

    “后来我观察了一下，一星期下来能慢十几分钟，一个月下来就要慢一个小时。另外手机操作起来反应慢，手机买的时候是正规产品，三包协议都有。但是等一周前去找手机店时，产品早已过了包换的期限，店里的工作人员说手机慢十几分钟挺正常的，让我把手机拿到李沧区书院路的一个维修站去检测一下，等那边出了检测报告之后再决定怎么维修。”徐先生很无奈地说。

    徐先生说自己每天都要上班，住的地方离维修站很远，一直没有时间去。“为何手机店不能把手机送到维修站检测，非要消费者亲自送过去，消费者没有这么多时间。手机店提供了书院路维修站的电话，手机刚买了不到一个月时间就出现问题，最好是能更换一部新手机。”

    厂家：升级一下软件就好了

    随后，记者拨打了手机店提供的维修站电话，对于时钟跑慢一事，一位工作人员表示，有一些故障是显而易见的，维修站就给维修了，但如果要出检测单，则需要把产品返回到厂家，由厂家进行检测，消费者最好是拿着手机到维修站来一趟，先检测一下。

    2月17日，记者又联系到深圳市七星河科技有限公司，说明问题后，工作人员表示手机上的时钟变慢如果不是消费者调的问题，可以拿着手机到销售商的维修站维修一下，去了之后升级一下手机软件就可以了，花不了多少时间，五分钟就能修好。

    为何出厂的时候手机里不是最新软件，消费者买了后还要自己去升级？该工作人员解释说：“手机从工厂出来的时候都安装了最新的软件，遇到这种情况的顾客非常少。每个月都要生产几万部手机出来，不能保证这几万部手机全是好的，有可能会出现一部或者十部出现问题。我们厂家不是三无产品，是要做品牌的企业，在全国很多城市都有自己的售后维修站，出了问题消费者可以直接拿到所在地的售后站或者销售商处进行维修。”

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