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继本报2010年12月报道LG冰箱质量受消费者质疑的新闻后，日前，本报再次接到关于LG冰箱质量问题的消费者投诉。
虽然李老师家的这台LG冰箱已经购买了六七年，但在使用第一年就出现了冷冻室不结冰的现象。在随后的几年时间里，这台冰箱反反复复出现冷冻故障。在厂家维修过一次之后，因发票遗失加之维修费用较高，李老师选择了在小区楼下的个体维修店进行维修。
前些天，冰箱再次罢工，李老师不知如何是好，因为这次的维修费报价高达300元。于是李老师的女儿联系到记者，希望能讨个说法。但因冰箱只通过正规厂家维修过一次，所以维权问题难度较大。
在此，本报提醒消费者：
★当您的家电产品出现问题的时候，首先要拨打企业的售后服务电话，或是到企业的官方网站去查找400或800的服务热线。通过拨打400或800服务热线电话，企业会帮消费者安排正规维修服务网点或上门为您提供服务，或请您把产品送到指定的维修店去服务。
★值得一提的是，随着不法分子各种骗局的更新，就算是400、800开头的电话号码也有可能是“山寨版”的特约维修点电话，因此消费者在拨打维修电话时，首先应通过官方网站、电信公司或工商部门等渠道，确认该电话号码的真实性，以保障服务质量。
★其次，利用政府热线电话。现在很多政府已专门设立了服务热线电话，专门为消费者提供家电产品维修的正规服务网点的推荐。这些服务热线电话能够帮助消费者找到正规维修服务点。
★最后，现在很多正规的维修服务店会悬挂行业组织认定的符合等级的正规维修服务网点的牌照。消费者如果去某一个维修服务网点，一定要看一下否有悬挂“某某维修服务等级服务评定”的牌照，这个能证明它是否是正规的维修服务网点。
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