看过“秋菊打官司”的莱西市李大爷说自己心里也有个“秋菊”情结。2003年他在莱西市粮贸大厦花1388元买了一台荣事达的洗衣机，当时销售人员向他承诺，洗衣机可以“保修十年”，还在发票上立字为证，但仅过了三年，2006年李大爷去修洗衣机的时候，厂家却说这个承诺并不算数，洗衣机已经不能保修了，无奈之下他只好自掏腰包。2010年，他们家的洗衣机早已经不再使用，但李大爷却无意中找到了当年的那张发票，2011年2月16日，他决定要解开自己心底存了多年的“结”。 

    “销售员说保修十年，还写在发票上了”

    2月16日，事隔八年，但回忆起当时的情节来，李大爷依然记忆犹新 。

    “2003年的11月，我到我们这的粮贸大厦花1388块钱买了一台荣事达的洗衣机。当时那里的销售人员一个劲地跟我推荐说这台洗衣机好，其实说实话，这款洗衣机确实也不错。不过，这个咱先不说。销售人员还跟我说，他们商场搞活动，这款洗衣机能保修十年，我一听觉得这挺好啊，但咱也不相信，哪有那么好的事啊，但销售员信誓旦旦说这个可以保修十年，我说那你给我写下来吧，他就在我当时买的发票上手写了‘保修十年’几个字。”

    那会的李大爷觉得这几个字就是一个实打实的“证据”，他乐滋滋地拿着这张发票回了家。

“厂家说这个不算数，我只能自己掏钱修”

    2006年，李大爷的洗衣机第一次出现了问题。他拿着发票找到了维修点，但维修点的解答却浇了他一头冷水。

    “我拿着这张发票找到了维修点，但人家却不认这个。他们说，‘我们这里从来没有搞过这样的活动。’我说‘你们家销售员都写在这上面了’，但人家就说，‘一个销售员说的能算什么数，我们这就没有这样的规定。’没办法，我也去商场找当时的那位销售员，但他早不干了，咱去哪找人家啊，我就自认倒霉，自己掏钱修了洗衣机。”

    随后，李大爷家的洗衣机又修了几次，都是他自掏腰包换零件，“加起来得有三百多块钱了。”李大爷说。2006年七八月份，李大爷最后一次修理洗衣机。随后，这台洗衣机就结束了自己的使命，被闲置下来 。

    “后来我也想过投诉，但是时间一长，发票我也找不到，没发票不就更不好办了。”于是，李大爷心中为这事结起了疙瘩，直到2010年下半年的一天，他在收拾屋子时，发现了这张早已破破烂烂的“老发票”。

    “这不最近我看到你们3·15的报道后，就想起来我这事，发票我也找到了，你说这事能怎么办？”李大爷最后说，“事情过去这么多年，能处理成什么样就什么样吧！” 

    厂家：我们会及时核实情况，给出答复

    16日，记者首先联系了当时李大爷买洗衣机的商场，但商场答复现在已经没有这个牌子了，随后给了荣事达莱西一个维修点的电话。记者打电话过去，对方说自己这里也不维修了，还说有事可以给4008899111反映情况。记者随后拨打了这一电话，荣事达负责接待洗衣机投诉的热线工作人员对此答复说，“我们会尽快向中心反映这一情况，一旦核实好，第一时间内我们就会给予您答复。”

    记者就此事也咨询了青岛市工商服务热线12315。热线工作人员对此解答说，“发票上的手写说明，最好能上面盖公章或者有相应证据能证明是当事人写的，才会有一定的法律效力。如果只是手写，发票的法律效力就很难说。另外，就是看看能不能找到那位销售员，如果他能出来证明他曾经写过这个单据，并且他证明自己能代表商家，那么事后这事可以追究企业的责任。”北京浩东(青岛)律师事务所的张微微律师也说，“手写凭证的法律效力很难保证，法律效力待定，还得看实物来断定。”

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