南方日报2月16日讯(记者/钟锴 实习生/叶雯) 标签10.5元的商品,收银却要12.6元,百佳超市也在玩猫腻?昨日上午11时,家住天河区的陈先生在广州百佳超市员村分店购物时,遭遇“标低卖高”。
据陈先生介绍,存在“消费陷阱”的商品是该超市正进行促销的“美汁源果粒橙450ML四支装”,这款商品货架标签上注明“定价10.5元”(该饮品单支3元,四支10.5元为促销价),但付款后,陈先生查看购物小票,却注意到,这件商品,该超市向他收取了12.6元(比促销前的原价还高出0.6元)。
下午1时,陈先生致电百佳超市员村分店服务热线,投诉对方“标低卖高”的行为,工作人员表示,“标低卖高”并非消费陷阱,出现此类情况,可能是收银系统故障造成的。
工作人员在电话里承诺:超市可为陈先生退换商品或退还差价,并表示,会立即查明原因,修复系统漏洞。
昨日下午3时30分许,陈先生在记者的陪同下,前往百佳超市办理退款手续,客服人员如约退还2.1元,但陈先生投诉的问题并没改正——3时50分,记者试卖“美汁源果粒橙450ML四支装”,该超市仍向记者收取了12.6元。
记者随后去到百佳超市天河区正佳分店,该分店昨日也在促销“美汁源果粒橙450ML四支装”,定价同为10.5元,但付款时没有出现“标低卖高”的情况。(报料人 陈先生 50元)
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