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(用户反映称，“万和”官方网站上的售后热线和投诉热线，根本没有人工客服接听
长沙市民唐先生购买的万和恒温热水器，因一直存在“水温忽冷忽热”的问题，厂商售后先后换过电脑主板、感温探头等核心部件，还测试过用户所在小区的水压、水量，加在一起连修了五次，但始终未能解决“不恒温”的问题。
无奈之下，唐先生在红网《百姓呼声》栏目发帖投诉。帖子《恒温热水器太不恒温，请不要推卸责任》发布后，立即引起了全国各地万和用户的投诉。
其中，有不少网友发帖反映，万和总部售后热线“400-830-8383”和投诉热线“0757-28991222”等电话“形同虚设”，每次拨打这两个电话时均是语音提示“坐席忙”。
长沙一位名为“从善如流”的网友发帖称，他曾连续两个星期拨打万和总部的售后热线和投诉热线，但没有一次成功接通人工服务，每一次均是“继续等待”的语音提示，“有几次，我等待时间都超过了25分钟，还是人工服务忙。我甚至怀疑广东万和燃气具专家是不是快要倒闭了？”
另外一位网友“20091123212405”也跟帖抱怨，“万和的售后电话很难打进，老是占线，相较其他品牌的售后很容易打，而且感觉服务小姐的态度也专业的多。售后热线都形同虚设，真后悔买了万和的热水器。”
对此，红网记者在12日下午，根据万和官方网站提供的联系方式，连续3次拨打万和总部售后热线“400-830-8383”，欲将用户投诉转交对方及时处理，但电话无一接通人工服务。最后一次拨打，记者根据语音提示等候了近10分钟，依然未能接通人工服务。
今日下午2时左右，红网记者又7次拨打了万和总部售后热线和投诉热线，但电话中依然传来的是语音提示“对不起，人工坐席忙，请稍后……”
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