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●创维电视从墙上掉落 售后不管
浙江的一位用户章先生称，自己4月份在龙游县城某家电城花5000元购置了一台创维牌42口寸液晶电视机。电视机搬回家第二天，就有师傅上门来安装了。装好后，师傅只简单地交代了几句，并没让章先生签字确认。
创维电视从墙上掉落
没想到，10月18日下午，章先生年幼的外甥到他家作客。四五岁的小孩子正是贪玩的年纪，不知怎么的，他突然盯上了客厅墙壁，然后走过去使劲用头撞了一下，这下居然把原先挂在墙上的液晶电视机震落了，伴随着响亮的“轰隆”声，客厅里到处是玻璃和碎片。
闻讯赶回家的章先生看到客厅场景，马上找到家电城维修部负责人。几次协商不成后，最终他到消保委投诉。消保委工作人员上门检查后发现，主要原因是墙上螺丝安装不符合标准引起的，打的几个孔都是空心的，而且少打了4个孔。消保委最终判定，此次事故商家负全责。
章先生称，如果没有消保委的介入，估计到现在都解决不了，创维的售后安装太不负责了，这么贵的电视草草的给安装上，居然还少打了几个孔，这不是成心的吗？
第3页：国产品牌的口碑是如何差的？
●创维电视刚出保就开不了机
一位张先生在2008年1月30日购买创维42液晶电视TFT42L28RM，他表示，刚一出保就出故障了，故障现象是不能开机，
张先生称，2010年8月30日维修人员上门换了部件，当时共收了200元。以为没问题了，谁知道维修后仅仅5个月的时间，又出现同样的故障！
创维电视刚出保就开不了机
更让张先生气愤的是2011年2月3日报修，他多方联系售后，时过五天，也没见维修人员上门维修。张先生感慨的说，这样的质量、这样的售后服务，真是给民族品牌丢脸啊！
还有几封邮件我就不一一列出来了，网友的问题大多是电视黑屏、开不了机以及售后不给力修不好等。网友普遍表示，创维电视真的给国产电视抹黑，如果这样下去消费者都买外资电视了。
●国产品牌的口碑是如何差的？
我们都知道，去年年底那会儿，合资品牌的电视大幅度降价，有的甚至低于国产电视，当国产电视和合资品牌电视价格相当时，消费者肯定过多的选择合资品牌的电视，这是为什么呢？
对于这个问题，笔者也曾在卖场做过一个调查，一位吴女士对笔者说：“他之所以选择合资品牌，是因为国产电视爆炸的，出问题的太多了，不敢用。”一位张先生也说：“从情感上，我肯定支持国货，但前提是国货争气才行，毕竟我买来的是耐用品而不是消耗品。而且买来的也不单是产品，也有服务……，如果国产电视这点做不到，那么电视市场肯定就被合资品牌占去了。”
其实，电视的发展也已非常成熟，有位业内专家曾跟笔者说过，现在的电视质量都差不多，国产的并不是比合资的差，消费者对国产电视有偏见主要是因为，个别品牌的电视频出事故，而且售后并不及时处理，还推脱责任，导致用户深受其害，也就对整个国产品牌都产生了厌恶的心理。
从早期的CRT频繁爆炸，到如今液晶电视频出问题，创维电视如此多的问题，让我们看到的却是一个民族品牌的悲哀，正如一位消费者说的一样：“我们肯定支持国货，可是国货不要伤了我们消费者的心！”
如那位专家说的一样，国产品牌不仅是个体，它代表的是国货，在合资品牌充斥我国市场的时候，国产品牌在加强研发新技术的同时，更应该完善自身的服务体系，只有做到“想用户之所想，急用户之所急”，才能留住用户的心，赢得更多消费者的信赖与支持。 共2页 上一页 [1] [2] 长虹、海信、创维等家电被曝能效不达标骗补贴 创维电视遭网友吐槽 质量与售后齐缺陷 创维电视遭网友吐槽：质量与售后齐缺陷 IPO近期开闸恐无望 创维机顶盒业务弃IPO转借壳 创维联手国美：“黑白”家电全渠道布局 搜索更多: 创维 |
