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生活中，我们人人都是消费者。衣食住行，小到一根葱，一个螺丝钉，大到一辆汽车，无时无刻不需要花钱来买。然而现实中，不管我们情愿与否，总会遇到这样那样的头疼事——缺斤少两 ，假冒伪劣 ，甚至是坑蒙拐骗。3·15消费者权益日很快就到了 ，您的难事就是我们的难事，让我们携起手来，共同维权！
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怀疑服装落车上
搬家公司：干脆报警吧
赵女士在江西路开了一家服装店，2月10日下午，她说：“年前，我们在国际会展中心做了一次服装展销，1月24日，我们准备把货运回江西路的店里，晚上8点左右，好日子搬家公司的人过来了。我们的货都是用大的包装袋子装好的，在他们往车上装货时，有一个黑色大袋子从包装袋里掉出来，晚上10点左右，他们把货拉到店里以后，我们忙活着把货往店里送，也忽略了那个袋子。第二天开始点货，发现少了2000多块钱的货，怀疑落在车上了，我们马上给搬家公司打电话，可是对方的电话一直都打不通，可能是因为要过年都放假了吧。2月8日，我们联系上了司机，司机说没有找到。”
记者随后联系到拉货的司机王先生，他说，“当时我们把货卸下来以后，他们还有人上车检查了。后来我接到对方的电话，也专门问过当时搬货的工人，但是一点印象都没有。”
记者随后又联系到好日子搬家公司的工作人员逄先生，“这件事情时间太长了，如果是当天发生的事情，客户联系我们，我们一定会及时进行处理的。”逄先生对记者说，“后来得知，当时卸完货以后，客户那边还有人专门上车检查了，我们是在确认车上没有落下东西才离开的。如果客户真的丢了东西，可以报警，通过警方来解决这件事。”
记者就此事联系到山东海之信律师事务所的王玉平律师，王律师说，“从法律关系上来说，两者属于货运合同，如果赵女士想寻求赔偿，需要进行相应的举证，也就是说赵女士要证明货物是搬家公司弄丢，如果赵女士不能进行有效的举证，那就要承担相应不利的后果。”
王律师随后也提出了相应的建议，“不管运输什么样的货物，事先一定要进行相应的印证，也就是在双方都在场的情况下，确定清楚要运输的货物清单，在货物运达目的地以后，也要在双方在场的情况下进行货物清点，这样就容易确定责任归哪一方。”王律师说。记者 张林盛
阿胶围巾莫名其妙不见了
韵达公司：目前不知道咋回事，会进行调查
家住青岛的傅女士最近遇到了一件烦心事。春节前夕，远在北京的舅妈急需阿胶来补充营养 ，傅女士便在青岛为其购买了上千元的阿胶及围巾等物品，通过韵达公司青岛分公司发往北京，送给自己的舅妈和亲戚。谁知道，当老人最后打开快递包裹时，却发现少了3盒阿胶和1条白色围巾，价值1300多元。
A 少了3盒阿胶和1条白色围巾
2月10日，傅女士告诉记者，“当时就觉得很奇怪，因为我是根据东西来分给亲戚的 ，我还数次核实和清点，没有问题之后才邮寄的。如果不是在路上出了问题，东西怎么会少呢？”
“我经常通过快递公司邮寄一些物品。我舅妈在北京，前段时间手术，急需补血调养。我在青岛买了一些阿胶和围巾、披肩之类的东西，打算快递到北京。1月20日上午10点左右，青岛韵达快递公司的收件员上门取件，当时他问我纸盒是什么东西，我告诉他是阿胶和围巾等，然后我就填了单子，他把东西拿走了。1月23日15点左右，邮件送到目的地，舅妈看外包装盒无异常，胶带也很结实，就签收了。后来他们打开盒子，先找到我放在盒里的附言，并根据上面说明，把东西分给亲戚，发现少了3盒阿胶和1条白色围巾，18点左右，他们还打电话问我是不是忘记放了？”
B 快递员自己也不知道为什么
傅女士告诉记者，在得知这个事情之后，她上网查询了一下邮件的具体寄送情况。发现邮件是上午10点被取走，但登记时间却是17点，足足晚了7个小时。傅女士又联系了当初取件的快递员，“他说也不知道怎么回事。”公司没能给出一个确切的答复，傅女士只得继续等待。春节后，傅女士只好报了案，但现在也没有结果。
傅女士告诉记者，她在寄件时没有填写关于重量及物品的详细信息，也没有付相关的保价金。“这个事也给亲戚在情感上造成了误会 ，现在我已重新购买了阿胶再次寄往北京。我会一直追查下去，一来为了讨个说法，二来也为消费者提个醒，要学会用身边一切可以利用的法律武器维护自己的合法权益。”
2月10日下午 ，记者联系到快递员，他告诉记者，自己也不知道东西为什么少了，“在路上耽搁时间是快递行业的常事，这个问题不仅仅在韵达公司，在其他公司也普遍存在。另外，公司有个不成文的规矩，即收件人在收到包裹时没有打开确认也视为‘正常签收’，如果收件人在送件人离开后发现包裹出现问题，责任不应当全部由公司来负责，因为在他拆开的过程中或是运送保存的过程中都可能出现问题。”这位快递人员还表示，自己对此事感到抱歉，也希望傅女士能早点解决这个问题。
C 律师称通过法律手段很难解决
随后，记者又联系到了韵达公司青岛分公司的一位徐经理，他称对此事尚不了解，承诺会帮助傅女士继续调查此问题，他表示，公司关于“正常签收”的规定不是快递员主观臆造的，的确是快递行业的行规。对于那个为傅女士取件的快递员，他表示回到公司后会主动和他联系，找出问题症结，尽快给傅女士一个满意的答复。
2月10日下午，记者就此事咨询了北京浩东(青岛)律师事务所的张微微律师，她表示根据“谁主张，谁举证”的原则，傅女士事先没有留下足够的日后可以维护自己权益的相关证据，所以即使通过法律手段处理也很难解决。“我们只能从道德上入手，去谴责这种行为，并保护好自己的贵重物品，在使用快递服务时，要明确地登记与保存好自己的信息，在发生纠纷时，可以及时为自己讨个公道！”
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