“超市向消费者发放的海报中显示,购满328元送5公斤面粉,但是买完东西领赠品时却说,只限会员才能赠送。”前天,市民陈女士去乐天玛特超市酒仙桥店购物时,因非超市会员被拒绝领取赠品,陈女士认为,海报未预先注明优惠具有条件性,超市玩文字游戏“闪”了消费者。
陈女士称,前几天,丈夫购物时拿回家一份乐天玛特超市的购物海报,海报显示1月26日到1月30日购物送“豪”礼,购物满328元送5公斤面粉或调味料三件套,另有一些其他优惠活动。图文下面注明,赠品以店内实物为准,详见店内公告。前天上午,陈女士在乐天玛特酒仙桥店一口气买了439元的商品,随后去一楼大厅领取赠品,但售货员却告诉他,此活动只针对超市会员,非会员不能领取。
店经理白女士称,店内公告上已注明,本活动仅限乐天玛特会员卡客户本人购物参与有效,海报中也显示“赠品以店内实物为准,详见店内公告”。白女士表示,因海报空间太小,没有注明仅限会员参与,若消费者认为海报有不妥之处,他们可以向总公司反映。
昨天,超市总公司方负责人表示,会同活动策划部反映消费者的意见,在下次的活动中做出改正。
对此,京华律师团律师周密称,宣传广告是经营者向消费者发出的购物邀请,若消费者凭着对广告的信任发生购物行为,就等于完成了对购物邀请的交付条件,经营者就应兑现特定消费者的交付请求。若这种交付是有条件的,应当预先明示给消费者。否则,即构成不善意履行,违背诚实信用原则。
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