两件衣服收两份保险费 只给一笔赔偿

　　网友“huilinye”发帖称自己16日在同一家网店拍了两件衣服，一件是640元，运费险0.6元，可赔付12元；一件是260元，运费险0.55元，可赔付11元。后来收到觉得不合适，就全部退回去了，“结果华泰保险公司只选了0.55元那个单赔了11元，0.6元那个既没有赔，也没有退保险费给我。”

　　“您的多笔交易走的是一笔快递，按照实际损失只给予了一笔赔偿。”对于这样的回复，网友很是不解，“买的时候条款里可没有这样写啊！而且是按件数、金额大小收取的费用，实施时却按金额少的赔付，多付的0.6元也不退。”

　　同样的问题让不少买家质疑，为什么同时购买N件，发一个包裹，保费是N*0.5元，理赔时却是一笔赔偿？“这样保险公司也太会敛财了吧！”网友“邵家四姑娘”表示。

　　“买卖双方未达成退货一致”如何理解

　　买家“enbint”在一次网购毛衣时也购买了退货运费险，因收货后发现毛衣是破的便申请退货退款，但卖家不同意；后在淘宝小二介入处理后同意退款。“本以为退款成功后会得到运费赔偿，哪知当我点开‘退运保险’的链接时，发现保单已失效，并且提示无需理赔。”而华泰公司对此的答复竟是“买卖双方未达成退货一致不予赔付”。

　　“华泰财产保险股份有限公司所拟定的条款可能误导了网购消费者！”该买家称，一般情况下的退货退款申请都会遭到商家的拒绝，只有少数商家才会诚信经营。而一旦商家拒绝退款，哪怕是淘宝小二介入后退款成功，到头来退换运费险就算是白买了。

　　卖家退换货像串门 要退险得等三个月

　　“我曾经与一位老顾客联系不要选择运费险，但是当我发货以后发现退货运费险被自动上了保险。”卖家“yinjinan”奇怪，这是什么逻辑，难道还要强制交险？

　　“感觉运费险就像鸡肋。买家和卖家都得不到应有的实惠。”卖家“anycell”也称两个月下来交了三百多块钱保险费了，只有两个实现了理赔，不知是理赔条件太苛刻还是其他原因。但与此同时，客人退换货像串门，退货率一路飙升，影响到店铺生意。

　　不少卖家表示后悔，想要退出运费险需要90天后才可以，上了贼船下不来，每笔订单都要扣除费用，“眼瞅着退货率涨不停、运费险保费也随之提高，要想退出该服务却只能等90天之后，但更关键的是在淘宝网要想加入‘无名良品’就必须开设退货运费险”！

　　华泰：顾客误解 系统就是这么设计的

　　同样是一个包裹发货时按订单数，赔付时却按物流单号。对此，华泰财产保险公司的工作人员张女士表示，如果每个订单都买了退货运费险，而且在退货时走的是不同的物流单号，那么将会按件数赔偿；但是如果走的是同一个物流单号，那么只会赔偿一次。即在退货时，若想每笔订单的运费险得到赔偿，就要分成不同的包裹进行快递。

　　而“买卖双方未达成退货一致”包括淘宝小二介入处理后同意退款却得不到理赔的情况，张女士表示，这相当于强制退货。至于为什么卖家在90天后才可以退出运费险，张女士表示自己不是很清楚。

　　该工作人员称，退货运费险推出时间不是很长，可能很多客户还不理解该保险具体的理赔条件、流程等，但系统就是这么设计的。

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