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而对如此“离奇”，车主强烈要求奔驰给一个说法，然而几个月过去了，奔驰方面并没有任何动作，与奔驰所倡导的星徽服务背道而驰，而这辆近80万的奔驰也被拆解得支离破碎，尤如一堆废铁般在4s店任凭风吹雨打。
周先生说，看着自己近80万元的财产成废铁，全家人欲哭无泪，他不知道自己高度信任的奔驰为何会如此“愚弄”他这个忠实的消费者，他希望奔驰能按照我国的消费者权益保护法给一个圆满的解决方案！
投诉原文：三个车架号的德国原装奔驰CLK280错版车发动机故障频出
网站跟进：奔驰冷漠以待 无任何回应
接到周先生投诉后，汽车投诉网在当天就及时将他的投诉信息转给奔驰中国总部相关人员进行协调处理，但在日前汽车投诉网回访车主时，周先生表示，奔驰方面至今连个电话都没有，更不要说解决问题了。
周先生告诉汽车投诉网，其实对于奔驰中国现在的冷漠态度，是在他们意料之中的，因为之前当地的几家媒体也曾就此事进行过报道，奔驰中国方面同样没有任何沟通和解释。
为此，周先生觉得要解决此事，估计还得直接将情况反映到德国总部，因为他们不相信德国总部也会如此漠视车主。
如今周先生的家人每当想起这台花了近80万的车就心疼，他父亲甚至因为生气而血压严重偏高，大家不知道这样耗下去何时是个头？
专家点评：厂家应积极面对，勇于承担责任
众所周知，一辆车只有唯一的一个车架号码，其编码代表了该车的生产国别、制造公司或生产厂家、车的类型、品牌名称、车型系列、车身形式、发动机型号、车型年款、安全防护装置型号、检验数字、装配工厂名称和出厂顺序等，几乎等同人的身份证号码。
当一部车出现三个不同的车架号时，就相当一个人有三个不同的身份证号码，当人们在啧啧称奇的同时，更会觉得这里面有说不出道不明的东西。
汽车投诉网评论员大陈认为，德国人似乎很难会如此“马大哈！因为德国人是世界上工作最严谨的民族之一，他们善于把一切事情都做得十分周全，很难想象一台车出现三个车身码这样低级的错误会发生在严谨的德国人造的车上，尤其是像奔驰这样的车上！
人非圣贤熟能无过，像车架号这样的问题也许有可能是一时疏忽造成的，不过，同时还把车的型号标识也给“张冠李戴”了，这样少之又少的过错同时在一台车上出现，实在连大陈都想不通！
一台近80万的豪车才开一年多就因几次险些自燃而成了“食之无味、弃之可惜的‘鸡肋’”，这对于花重金购买奔驰的周先生一家来说，打击之大不难想象！
在汽车投诉网上，目前奔驰中国的投诉解决率为71.67％，而在奔驰中国之前反馈的部分回复中，更是被车主质疑“被满意”，本没有解决的问题，在奔驰中国提供给汽车投诉网的回复中却成了“车主对此结果表示满意！”；而在最能体现企业投诉处理好坏的QT分值上，奔驰中国则仅有47.83%分，不仅排在众多豪车后面，甚至比大部分自主品牌的得分都要低。
大陈认为，对于汽车频繁的故障，再加上该车先天性不可思议的错版等问题，无论是奔驰厂家，还是销售商都应该拿出令人信服的证据来证明该车的“高贵无瑕的血统”，否则很难逃脱人们对其销售翻新车或者瑕疵车等质疑，而奔驰一旦落得“售假”的骂名，今后无疑将极大影响到消费者对奔驰的信任，孰轻孰重，奔驰确实应该好好思量一下！ 共2页 上一页 [1] [2] 路虎故障不断奔驰自燃厂商冷对 豪车售后频遭诟病 奔驰车行驶不到3千公里爆缸 协商6个月未果 新买奔驰开十多天轮胎鼓包 4S店拒绝保修 奔驰Smart杭州再遭投诉 新车前后轮毂无端变形 奔驰中国陷市场危局：业绩连降一再落后宝马奥迪 搜索更多: 奔驰 |
