张女士的存折
“什么,钱被保险公司划走了?我从来没办过保险,这存在银行里的钱怎么就莫名其妙的变成保险金了呢?”2010年5月7日,市民张女士在某银行开户并存入了6000元钱,可是在今年1月23日取款时,却被银行告之钱已经被保险公司划走,存折上已经没有钱了。
“新业务”利息高
据张女士介绍,她是2010年5月7日在园东小区的某银行开的户头。“当时柜员告诉我,他们银行正搞活动呢,现在存款利息高,如果不等着花钱,他可以帮我办一种业务,利息比普通存款业务还要高。”听着银行工作人员的介绍,看着银行里等候排队的人群,本来就不太熟悉办理手续的张女士心中窃喜:“还有这么好的事啊!”随即工作人员帮助张女士填写了一些单子,开户存入了6000元钱,张女士依照工作人员的要求在单据上签上了自己的名字。办理好一切手续,张女士拿到了一本存折外加一个厚厚的信封。回家后,张女士也没当回事,一直没有打开信封来看。
6000元钱成了保险金
“快过年了,我想把钱取出来给孩子买些衣服,银行工作人员却说我的存折里没有钱了。我当时脑子嗡一下就傻了。”张女士这才发现,存款折上除了自己当日的存款记录,下面还多了一项“银保”,后面的金额是“-6000”。
随即,张女士找到银行,被告知这6000元钱是买保险的钱,银行是代收的。张女士大为不解,自己明明是来银行存钱的,当时介绍自己存款的人也是银行的员工,自己跟保险公司的人从来没有接触过,这会怎么就成了保险客户了呢?待张女士欲继续询问,工作人员答复:“我给你找我们银行专门负责此事的工作人员吧,他会给你解释的。”
取钱是退保行为得扣钱
据张女士介绍,之后一个工作人员找到她,她却发现这人并未穿银行的制服。面对质疑,对方递上了自己的名片,自称是新华保险公司长春银管中心营业部的韩经理。
张女士表明自己想把钱取出来,韩经理却说张女士在2010年5月7日时,已经与保险公司形成了保险合同,如果想取钱就属于退保行为,是要扣钱的。
无奈之下,张女士再次找到银行的工作人员,也没有得到明确答复。
信封里竟是保险书
回家后,张女士打开那个信封,里面是一本保险书,封皮上写着“红双喜”,左上角标着“银保通专用”,左下角标着“新华人寿保险股份有限公司”,翻开后里面是密密麻麻的条款,根本看不懂。她拨通了上面的客服电话,客服人员告知张女士,她已经是保险公司的客户,每年需要交纳6000元保费,连续交5年,如果现在就将保费取出,属于退保违约,只能退还3000元左右。
银行称此事有待核实
26日,记者与银行的工作人员取得联系。该工作人员称此事还有待核实,待证明情况属实后,会给客户一个满意的答复。
“马上就过年了,本想用这钱买些东西,可是现在钱说没就没了,真是上火。”张女士十分苦恼。
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