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【投诉问题】摩恩龙头滴水不断 一年多次维修仍无法换货
【被诉单位】摩恩龙头
【投诉人】王先生
【我要投诉】
王先生2010年1月7日在斜土路好美家购买了一款摩恩淋浴柱套餐，同年7月发现水龙头关上后，仍然有滴水现象出现。7月17日、8月14日、12月22日，王先生共3次报修，但滴水问题仍没有解决。12月最后次摩恩维修工人上门后，让王先生继续观察，再有滴水现象与他联系。上午工人离开后，水龙头直到下午仍在滴水，王先生联系了该工人，对方称会拿工具来修等他联系，但至今仍未有人再与王先生联系过。
《990听众热线》联系了摩恩龙头2478号客服，对方称关于王先生的投诉，他会上报，表示可以免费为顾客上门维修。但是主持人海波提出商品根据三包规定保修期之内，维修2次仍无法正常使用可以进行换货，客服却称对于换货的要求，她还需上报公司后讨论决定。
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