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店家称标签更换有疏漏
据央广的报道，消费者沈先生在联洋家乐福买了一个不倒翁。标签价格是19元，可是卖出的价格是25元。付账后看到价格不符，沈先生询问工作人员，对方给出的解释是条形码的价格在不倒翁的底部。
记者昨天在联洋家乐福店没有找到沈先生投诉的19元不倒翁。早在2007年晨报曾报道过，市民倪先生在联洋家乐福店购物时，也曾发现某件商品有两个价。当时，倪先生买了两个礼金袋，但袋子上有两个条形码。收银员收钱时，刷的都是上方的条形码，单价2元就成了5.9元。尽管商家最后退还了7.8元的差价，但当倪先生善意提醒对方应立即更换条形码时，工作人员表示，这不是他负责的。
针对蒙牛高钙利乐枕(16ml×240ml)收银价格比标签价格高的情况，上海家乐福方面相关人士称，货架上的标签是人工更换的，之所以出现误差情况，可能是因为有些商品促销结束后，货架上的价格没有及时更换。门店一旦发现有这样的情况，一定会更新标签并赔偿顾客的损失。
■业内说法
每个超市都可能出现，但概率不会很高
市消保委透露，近年来关于收银价格与标价不符的投诉时有发生。消费者章先生在一家便利店买绿茶时，就曾出现过标价5.8元结果却收6元的情况。章先生当场交涉，想不到营业员理直气壮地回答：电脑打出来的标价就这样，不可以退。直到消保委工作人员登门后，该便利店店长才承认有失误，是便利店没有及时更换标签，并退还章先生0.2元的差价。
收银价格与标签价格不一致，究竟是超市卖场的偶然疏忽，还是恶意欺骗？是个别现象，还是整个行业的“潜规则”？在超市行业从业多年的苏敏(化名)分析，类似情况在每个超市都可能出现，但出现的概率不会很高，毕竟品牌超市绝对不愿意因此而影响口碑、损失客流。
据业内人士介绍，超市隔一段时间就会对某些商品进行促销，比如规定某款原价30元的蜂蜜促销价为28.5元，促销截至1月10日。到了1月11日，超市的收银系统已经将该款蜂蜜的价格恢复到30元，但如果此时货架上的标签由于工作人员的疏漏没有及时更换，消费者看到的还是28.5元的促销价，就会出现收银条和标价不符的情况。
■市消保委
价格变动应及时调整，换标牌是商家义务
根据《上海市消费者权益保护条例》第二十一条的规定，“经营者提供商品或者服务时，应当按照规定明码标价。明码标价应当做到价签、价目齐全，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标识醒目。价格变动时，应当及时调整。 ”因此，即使商场或超市内的价格出现变动，及时更换标价牌是商家必须履行的义务。
网络论坛上的信息显示，出现标价与收银价不符的情况并不只有家乐福超市。记者昨天在联洋家乐福店的随机调查中发现，十多名消费者中明确表示会比对价格的只有一两人，更多的消费者只会大致看一眼收银条或者完全不看，这些顾客可能在不知不觉中多花了钱。 共2页 上一页 [1] [2] 家乐福超市在华销售额有小幅提升 连锁百强出炉 沃尔玛排名超家乐福 家乐福调整全国经营架构 河南区主官履新 家乐福超市大区调整背后：发力中部市场 家乐福超市今年在广州暂无开店计划 搜索更多: 家乐福 |
