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昨日，市民常小姐称，她准备办理家电以旧换新手续时，却被告知，可享受的5次名额已全部在家乐福超市用完，而她从没在家乐福买过东西。常小姐怀疑身份证信息被盗用。家乐福中关村店家电部称，以身份证购买的家电详细记录目前已查不到，部分假身份证，超市无法识别。北京市商务委对此介入调查。
5次优惠“全被盗用”
常小姐回忆，去年12月24日，她在国美电器安贞店买了台冰箱。今年1月15日，她带旧家电到国美办理家电以旧换新手续，却被告知，她的身份证号已在家乐福超市有过5次持证换购记录，其中4次发生在家乐福中关村店，已不能以旧换新。
昨日，记者登录“家电以旧换新信息管理系统”，输入常小姐的身份证号后查询，其名下登记的交旧数量为8台，而购新数量为5台。根据北京市目前的家电以旧换新相关规定，2010年6月1日至2011年12月31日，个人参与家电以旧换新，交售旧家电和购买新家电的数量均不得超过5台。故今年之内，她无法再享受以旧换新政策。
北京市家电以旧换新政策规定，购买者必须持身份证原件才能参加。常小姐说，她从来没在国美或家乐福超市出示过身份证，近两三年也没有外借过。“（身份证）只在4年前上大学时丢过一次，不知是个人盗用还是商家存在猫腻。”
家乐福查不到详细购买记录
昨日，家乐福中关村店家电部工作人员表示，去年12月20日以前，只要拿北京市的身份证原件来家乐福，就可办理家电以旧换新，不是本人也行。而此前常小姐身份证购买的详细记录目前已查不到。“以前这种规定有可能被人钻空子，尤其是她丢过身份证，但导购员绝不可能做这事。”
该工作人员称，去年12月20日以后，家乐福系统改版，所有参与以旧换新活动的人，须持本人身份证原件和户口簿原件。“户口簿原件丢失的几率非常小。”但是，该工作人员表示，他们只能识别身份证号与地址、姓名不相符的情况，如果是身份证信息正确的假身份证，他们则无法识别。
疑为身份信息泄露
昨日，北京市商务委员会工作人员经查询，称去年8月和11月，常小姐的身份证号被使用，进行3次和2次以旧换新，但系统无法显示具体购买了什么家电。“这种情况以前也零星发生过。”
该人员介绍，发生这种情况，主要是因为身份证信息泄露，很容易被人造假。“换张照片后，用同样的身份证信息就能做一张假的，企业难辨真伪。”
该人员表示，将根据常小姐的身份证信息，询问回收企业和销售企业此前的交旧和购新情况。如调查证实常小姐身份证被盗用，将让常小姐这一次享受到政策优惠。但因系统记录的信息无法消除，常小姐在12月31日前还是不能参加家电以旧换新活动，建议使用家人身份证购买。常小姐则认为这样很不公平。
■ 探访
“不需本人出现，复印件即可”
昨日，东城区家乐福超市富贵园店家电区，一名电视机销售员称，外地人不能在京享受家电以旧换新政策，但只要拿京籍市民身份证复印件，就能办理家电以旧换新。“不需要本人出现，只要身份证复印件即可”。
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