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消费者好乐买购鞋疑似假货 提问被删除
http://www.redsh.com 2011-01-18 红商网 发布稿件

   “我穿了CONVERSE那么多年的鞋,而且都是专卖店买的,我觉得我分辨真假的能力是不会错的,这双鞋肯定不是正品。”

  昨天下午,网民赵女士向比特网反应,她本人于111在好乐买网上购买了一双鞋,16号收到包裹包裹,但打开包裹便发现这双鞋子不是正品,她自称这双CONVERSE鞋做工极为粗糙,试穿的感觉也与之前的正品不一样,因此,她个人怀疑好乐买这双鞋是假货。

  她同时反应道,在发现鞋子有问题时,她及时上网与客服联系,但只要是提的问题一刷新,就在页面上被删除。赵女士认为自己的合法权益被侵犯,并要求好乐买官方给出答复并予以赔偿。

  比特网在随后的资料搜寻中也发现,好乐买出现销售劣质产品也并非头一回,早在20105月,就有媒体报道了好乐买网上商城正品鞋受到消费者质疑的消息。该消息称,511,两位消费者在好乐买网上商城上花419元购买了一双VANS的男士硫化鞋,一周后鞋底多处严重开胶,该名消费者找客服退换未果,好乐买却拒绝为其换货,只同意寄回维修,并坚持该鞋为正品。而万斯中国区总经理吴雷,明确表示,“从来没有”授权给好乐买经营万斯旗下的产品。

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  在百度上搜索“好乐买的鞋是正品吗”,得到的第一条搜索结果就是好乐买网站(www.okaybuy.cn)的推广链接:“这里只做正品!全场3折起”。但是,对于湖南株洲小伙子小田来说,这样的宣传显得很可笑。前晚,他刚刚收到好乐买网站打来的退款,这家号称“中国最大正品鞋购物网站”,眼下正遭遇信任危机。

好乐买坚称正品

  小田511在“好乐买”上花419元买了一双美国潮流品牌万斯(Vans)男式硫化鞋,穿了正好7天,鞋底多处严重开胶,他立即联系网站客服人员,得到的回复是,该鞋采用环保材料,开胶是正常情况,超过了7天,不予退换。小田一怒之下,向315消费电子投诉网投诉了“好乐买”。经过调解,网站方面第二天同意退货,但坚称自己卖的是正品。

  不过,网上信息对好乐买的评价可谓“毁”大于“誉”。有网友说好乐买销售的李宁等二线品牌都是真货,但万斯等大品牌基本都是高仿产品。而对于315消费电子投诉网目前涉及的五条好乐买的投诉,315消费电子中心投诉网的相关人士对本报表示,作为一家专业的投诉门户网站,其所有投诉都经过了核实,可以保证投诉信息真实有效。

  “我自己在网上买东西已经有五六年了,平时很注意假货风险,没想到这次还是被‘好乐买’的宣传给害了。”小田昨日接受本报采访时表示。他证实,“催了几次,退款终于在昨晚到账了。”

  小田称,事情发生后,他在网上搜索了很多相关资料,发现自己买的“好乐买”的万斯还是假的里面最次的,不仅连Vans特有的鞋底包边没有,连最基本的鞋底都不是牛筋的,纯粹就是几十块钱的橡胶布鞋。“我一个朋友从欧洲买了一双万斯,过几天到货,到时候可以比较一下,看看真的万斯鞋是什么样的!

  记者昨日拨打好乐买的客服电话,一男性接线员介绍说,网站所有品牌产品用站内搜索都是正品,包括万斯。“我们有万斯的授权。”

鞋企否认授权销售

  记者昨日联系上万斯中国区总经理吴雷,他在电话中对本报明确表示,“从来没有”授权给好乐买经营万斯旗下的产品。正在美国的吴雷表示,回国后会立即调查相关情况。

  据记者了解,像耐克、万斯这样的名牌产品,对国内的价格体系和供货体系的控制非常严格,传统正规渠道以外的供货量非常有限。具有多年网上零售经验的刘先生对本报表示,网上销售的鞋类,有A品、B品、厂鞋、拼装、尾货、OEM、高仿等说法。目前打着名牌正品销售的网站和网店,八成以上是假的。造假者有专门的团队,经常研究网络上公开的真假鞋之间的差异,进而改进工艺,因为相比高额的利润而言,这些费用花得值。网店对低价的解释一般是,货是工厂的尾单,或者是因为金融危机从海外运回的。

  业界人士表示,尽管目前仿制工艺很高,还是有一个最简单的鉴别办法,即在授权品牌店找到一样的正品款式来进行比对,假货的材质、鞋垫、鞋底、标志颜色、压印等一定会在正品面前黯然失色。

  不过,小田抱怨说,由于是第一次购买万斯鞋,株洲本地又无万斯专卖店,无处验证鞋的真伪。消费者的网购无奈,目前确实遭遇着种种解决和查处的难题。

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