民营医院的营销模式
既然背后存在这么多问题,那国泰妇产医院为何还能多年来平安无事,至今还能吸引许多病人去看病?
“除了广告,这跟医院的经营也有密切的关系。”一名卫生系统人士认为,现在,诸如国泰妇产医院一样,打着专科医院、专家团队等旗号的民营医院为数不少,甚至,他们已经形成了某种固定的营销模式。
不久前,部分媒体记者与执法部门到国泰妇产医院联合调查时,在国泰妇产医院一名医生的抽屉里找到了一份名为“医生接诊速成班”的材料。医生如何速成、医院如何开发病人,在这份材料里体现无余。
材料中直言:“最终目的:既要为病人治好病,又要为公司、为自己创造经济效益。医生的接诊技巧是平衡病人满意度和经济效益关系的方法。”其中将病人按照经济条件分为经济条件好、中、差三类,对待不同病人,要用不同方法。
记者在互联网对这份材料进行搜索,发现有不少论坛、网站都有相同或类似的文章。“把医院当成牟利工具,这不仅是国泰妇产医院暴露出的问题,也是存在于整个民营医疗行业的隐患。”一名卫生系统人士认为,如何形成有效监管,相关部门应深刻反思。
截至发稿时,记者了解到,不久前,厦门当地卫生行政部门已经对国泰妇产医院进行立案调查,目前,此案正在进一步调查处理中。
1月11日夜间,国泰妇产医院院长张超英在电话中对记者表示:“这个是由卫生和监督部门,还有物价,相关部门来指导我们的……作为患者,如果有举报、有投诉,厦门市卫生局有专门的投诉热线,我们都会及时处理;如果是物价有问题的话,不好意思,我们是营利性医疗机构。”
“权威团队”子虚乌有
记者进行调查后发现,国泰妇产医院对外宣称的优秀医生队伍子虚乌有。 在网站的医生介绍中,国泰妇产医院推荐了6名该院的专家,个个都号称是主任,都有丰富的临床经验、科研成果。在卫生系统的医师联网考核管理平台,记者对这6名医生的真实学历、从医资格、经历进行比对,结果发现,没有一名是真正的妇科主任医师,也没有一人是所谓的专家。
医生介绍中第一名医生为陈仲筠,网站介绍显示,她的职称为妇科主任、教授,“在宫颈糜烂及宫颈早期肿瘤的诊疗,获得武汉市自然科学优秀论文三等奖,擅长诊疗妇科各种炎症、不孕症、月经不调、人流等。尤其是对宫颈疾病诊治有着独特的见解及丰富的临床经验。”
而实际上,陈仲筠不仅存在2006年12月5日在温州协和医院登记、2006年12月6日即在厦门国泰妇科医院登记的多点执业的不规范行为,她本人也只是湖北黄冈卫校毕业,中专学历,现在职称为主治医师(医师系统中的中级职称,医师系统的职称排序自低向高为:医士—住院医师—主治医师—副主任医师—主任医师),根本不是主任、教授。前文中李敏的治疗就是陈仲筠的“杰作”。
第二名医生为王某,网站介绍其为“妇科主任,毕业于河南中西科学院,于2004年被评为厦门市红十字会会员,从事妇产科工作20余年,发表论文数篇,积累了丰富的临床经验,尤其是对女性不孕、孕期合并症、子宫肌瘤、宫颈糜烂有独到的见解与治疗……”
而实际上,王某直到2004年才考取助理医师资格(助理医师不能单独执业),2006年才考取医师资格。即使从取得助理医师资格时算起,王某也只有6年妇科工作经验。而且,她毕业于河南省职工医学院预防医学专业。王某也只有主治医师职称,非主任医师。
第三名李某的网站介绍为“妇科主任,毕业于河北省医学院,临床工作二十余年,积累了丰富的经验,擅长妇产科微创手术,对妇科常见病、多发病有独到的见解……”李某的医师资格信息从医师联网考核管理平台中根本找不到。
第四名侯某的网站介绍为“妇科主任,原上海圣璐伽妇科医院学科带头人,从事妇产科临床工作10多年,曾在上海及北京进修多年,作为年富力强、富有潜力的中青年专家……”
实际上,自从2000年获得助理医师资格以后,侯某一直没考过医师资格考试,到现在仍是助理医师,连独立执业的资格都没有。
第五名郑某的网站介绍为“妇科主任,从事妇科临床工作近10年,经验丰富……擅长微管微创无痛人流,被评为人流万例手术无事故的专家之一。”
其实,郑某2004年取得助理医师资格,2009年10月才取得医师执业资格,单独执业只有1年多时间,加上助理医师期也就6年。至于称她擅长无痛人流,当时也是无中生有:郑某2010年12月才拿到计划生育技术许可,只有此时开始,她才能合法地进行人流手术。
第六名王某的网站介绍为“妇科主任,从事临床妇产科工作十余年,曾在省市级三甲医院进修,对妇科常见疾病和疑难病有着非常丰富的临床经验……”实际上,王某现在的职称仅为住院医师,是毕业于湖北襄樊市卫生学校的中专生,原来在某县计生服务站工作。
第七名张某的网站介绍为“急诊科主任,毕业于同济医科大学,从事外科医疗工作30多年,现任国泰妇科医院急诊科主任……”
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