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【投诉问题】快递中华香烟神秘失踪 韵达快递称不知情
【被诉单位】韵达快递
【投诉人】江先生
【我要投诉】
江先生10月26日通过韵达快递邮递4条中华香烟去江苏南通的友人处，谁知就此渺无音讯，江先生着急询问快递公司。对方却说已经丢了。虽然承认了当时曾开箱验证过确为四条中华烟。但只愿意理赔500元了事。对此江先生认为无法接受，2个多月以来韵达快递一直推卸责任，至今仍未解决。
《990听众热线》联系了韵达快的1135号客服人员，对方查询后表示该快件在前往南通后就没有了记录。主持人海波首先提出了按照国家规定香烟属于快递违禁品，为何韵达快递再开箱确认为香烟后，仍接受了江先生的业务，对方只表示是工作人员的失误。而对于江先生现在的投诉。对方客服认为会尽快核实，给予答复。
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