近日，有好几位市民反映去银行办理储蓄业务，但在入驻银行的保险业务员一番“建议”之下，竟然稀里糊涂地买成了银行代理的保险，事后才发现，自己不知怎么就从储户变成了投保人。今年65岁的侯师傅就遭遇了这样烦心的事情。

■市民：本想去存款结果买成了保险

案例一：

2009年，家住上马营的侯师傅像往常一样去中国邮政储蓄银行，准备将自己辛苦积攒的4000元存进银行时，银行大厅内一位穿制服的工作人员走过来，了解到侯师傅要办理存款业务时，悄悄地将他拉到一边，说现在有一种高利息存款方式，只需存款三年本息一次性取出，一年也可以清利息，却只字未提说是办理保险业务。65岁的侯师傅被说得很心动，当时就办理了这项业务，因为上了年纪眼睛看不清楚，当时也没有仔细查看票据。

直到今年11月，侯师傅接到电话，说他需要继续缴纳4000元，侯师傅以为是银行让他去领取利息，一打听，才发现自己办理的并不是银行的存款业务而是保险，此刻他才意识到向他推荐购买的人根本不是银行的工作人员，而是保险公司的业务员，虽然穿着与银行员工一样，可是没戴工牌。为此，侯师傅多次找保险公司，要求退回所办理的保险业务，但是保险公司一直没有给出正面的答复。

案例二：

市民高师傅也遭遇了类似的经历，2009年10月，他本来要到银行将自己的工资转存，正当他将卡递给工作人员时，被大厅一位穿制服的女工作人员阻止，在这位女工作人员的劝说下，高师傅购买了一种据说年利率9%还可以分红的保险产品。今年高师傅急用钱时才发现不仅本金取不出来，而且不存在9%的高利率，最终他只能拿到90%的本金，这让今年70岁的高师傅很是郁闷。

最初都是想办储蓄，因听了银行工作人员和保险公司业务员的“建议”后，最初想办储蓄的钱，都买成了保险。“我们到银行就是存款的，谁想到银行大厅内的这些人是银保员呢，况且他们只字不提是保险，这才是真正的骗人呢!”侯师傅认为，太信任银行才让他草率地买了保险，这让银行在他心中的形象大打折扣。

■银监局：莫因贪小利淡化风险意识

中国银行业监督管理委员会宝鸡监管局办公室秦主任表示，最近银监局也接到许多类似的投诉，但是最主要的原因是市民自己没有看清楚保险合同上的条例，却为了高利率而购买的，并且以老年人居多，而代办保险业务是省行与保险公司签订过合同的，是在被允许的范围内，属于银行的一项中间代理业务。

一般情况下，办理保险最终须由本人填写保单并签字，所以市民在填写时一定要看清楚。如果只是存款的话，是不需要填写手续单的，“我们一直在做金融宣传，提醒市民要谨慎，同时，银行的同一窗口不允许同时办理储蓄和保险业务，提醒广大市民要看清楚银行工作人员与银保人员不同，树立办理保险就有风险的意识，不要为了一点点高利率就草率签订协议。”根据2010中国银监局下发的《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》，我们下一步将检查关于各银行的保险业务，使宝鸡的银行业更加合理化。”

■市保险行业协会：读懂合同再签字

记者在宝鸡市保险行业协会办公室遇到了一位在银行大厅办理了保险，但现在不想继续缴纳保费而要求退回本金的女士。

据宝鸡市保险行业协会负责办理寿险的张主任介绍，2010年，保险行业协会接到本想办理存款结果办成保险，最终反悔要求退保的事例平均每个月都有两三起。

为了减少此类事情的出现，她提醒广大市民，办理保险时一定要读懂理财产品说明书，对于不懂的应该向保险客户经理详细咨询，待完全读懂之后再签字。因为客户签字栏旁边有一项留存栏，对于退保有损失有详细的说明，客户一旦签字则需承担相应的责任。

“对于投诉保险公司的业务员误导客户，致使在不知情的情况下投保，客户能出具相关证明材料的，保险行业协会将会对客户的投诉与相应的保险公司进行协调，如果客户开始就知道自己购买的是保险，现在因为不愿意继续缴纳保费而反悔，保险行业协会只能解释，客户也只能履行合同内容。”张主任说。

■律师：存款只填单 买保险才签合同

为此，记者采访了宝鸡市金台区148律师事务所主任杨赟，他表示，首先，市民要注意银行利率的调整和规定是全国统一制定的，不要有贪图一时利率高的心理，一般办理存款业务各个银行的利率是相同的，不可能有比银行利率更高的银行。

其次，最重要的是市民在签订合同之前一定要看清楚自己签订的到底是哪种合同，存款办理的是存款单，保险则签订的是一份保险合同，两者的内容和办理的业务都不同。

再次，当不明身份的工作人员介绍业务时，一定要认清楚其身份，可以从佩戴的工作牌、出示的工作证中了解身份。

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