超市促销，还有一个月才过保质期的特仑苏牛奶买一赠一，每箱68元。李女士和朋友各自搬回两箱。李女士说，回家后，我就打开喝了，幸亏我打开早，如果打开晚了，不一定啥效果呢。发现四箱牛奶都有问题，李女士和朋友立马返回超市讨说法。特仑苏属于高档牛奶，价格打折，质量不应该跟着缩水啊。对此，华润万家超市飞跃路店的店长说，，超市销售特仑苏牛奶很长时间了，目前，只有这一批次的牛奶出现了问题。接到投诉后，他们已经将剩下的十二箱全都下架返厂。目前，超市正在与蒙牛公司沟通，希望能够给顾客一个合理的解释和最大限度的赔偿。但李女士说，自己昨天来维权时，超市可不是这个态度。态度特别不好，像恐吓我们似的。在地下室工作区从四点多呆到七点多，就没给我解决了。店长说，这个事情到现在为止，我对二位表示遗憾，也给你们道个歉。就是我们企业这边肯定有很多漏洞，但是说您二位也做出了一些过激的事情，比如说拿着奶在门口见着顾客就宣传。

    　采访过程中，一位蒙牛公司的业务员来到超市，表示受负责人委派，前来了解情况。他说，李女士买到的特仑苏牛奶，无需冷藏保存，之所以会变质，厂家需要进行调查。我们直接就是给它返总厂，让总厂去把这个盒奶研究一下，看看倒底是什么问题。这位业务员表示，商品出现类似问题，厂家的赔偿原则是“以一赔二”，但经过请示，公司负责人已经同意了李女士的要求，进行以一赔十的补偿。每位顾客返给他们680元吗。

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