天津网讯  帮办员 魏冰 即时播报  各类商家为促销产品不断推出优惠活动以吸引顾客，但承诺的优惠能否兑现直接影响着商家的信用。前日，携程旅行网联合建设银行龙卡信用卡推出一系列优惠活动，其中一项满足条件可获赠价值百元的中石化加油卡，但参加此活动并符合条件的王先生却始终没有拿到加油卡，于是对携程旅行网的信用提出质疑。

　　优惠活动宣传

　　顾客：惊喜有礼，礼在哪里？

　　2010年8月1日至10月31日，携程旅行网联合建设银行龙卡信用卡推出一系列优惠活动，其中一项为惊喜“油”礼：成功预订酒店或机票，每1间夜酒店折算为1个奖励积点，每2张机票折算为1个奖励积点，累计满5个奖励积点可获赠100元中石化加油卡。

　　持有龙卡信用卡的王先生参加了此活动，在8月21日为朋友预定了厦门逸景酒店，于8月21日入住，8月28日离店，按照活动规定已积累了7个奖励积点，可以获赠加油卡，但直到活动结束，王先生依然没有拿到加油卡。

　　王先生致电携程旅行网客服，询问未获赠礼品原因，客服却告知王先生，他所定房间仅入住三天，不满足条件。王先生又将把当时预定酒店的建行信用卡刷卡账单及入住记录提供给携程网，“客服看后向我道歉，但说加油卡还是不能给我，实在让人气愤。”王先生表示不满。

　　携程旅行网订单记录

　　刷卡账单

　　携程网：酒店记录有问题，可补偿顾客现金

　　对于顾客的投诉，携程旅行网客服主管表示，赠送礼品是在活动结束后进行统计，当时厦门逸景酒店反馈的信息是顾客只入住了三天，但王先生坚持称入住了七天，携程网也曾多次和酒店核实，然而酒店依然反馈只入住了三天。

　　携程网客服主管称，在12月23日，王先生提供刷卡账单信息后，携程网一直在与酒店核对信息，并未答复顾客不可以赠送加油卡，具体结果尚未明确，最晚在12月30日会给顾客答复。若在核实情况属实后，携程网会将加油卡补赠，让顾客满意。

　　12月30日，携程网客服告知王先生，酒店入住记录依然没有查到，但本着为顾客服务的态度，可以给王先生补偿，由于活动结束，加油卡已不能赠送，可以补偿王先生100元钱。王先生对此处理方式表示同意，他说：“希望商家做到为顾客负责，承诺的事情要做到。”