2010年12月,消费者翟先生在欧尚超市上海东川路店购买了一瓶泸州老窖,经防伪查询后得知该酒为假酒。经与泸州老窖集团有限责任公司(以下简称泸州老窖)多次沟通后,该公司承诺派工作人员到现场为消费者做鉴定。然而,鉴定结果却让翟先生大失所望。
翟先生购买了“泸州老窖”后,遂到其官方网站进行防伪查询,查询结果为该酒为假酒,翟先生随后又经泸州老窖人工查询后也确认该酒为假酒。经维权网介入协调后,泸州老窖称他们将联合工商部门打假。然而,该公司私底下却与消费者联系,表示用一瓶真酒换消费者手上的假酒,消费者因担心失去维权证据便没有答应泸州老窖的换酒方案。
近日,翟先生向编辑透露,泸州老窖方面派工作人员到现场为翟先生鉴定,该工作人看到翟先生的酒品后称该酒是真酒,只是消费者将酒品防伪码的末位数“3”看成了“2”,因此查询结果便出现了错误。而消费者认为,防伪码的数字一清二楚,酒瓶上的防伪码就是“2”,不存在有看错的可能性。“泸州老窖如此态度,难道是在纵容假酒流通?”消费者质疑道。
而有网友看到翟先生的发到本网的酒品防伪码图片后表示,该酒品的防伪码标识末位数字确实有些模糊,不过看起来末位数字更像“8”,而绝不可能是泸州老窖方面说的“3”。
编辑再次进入泸州老窖官网,将该防伪码输入防伪查询系统,当编辑将末位数字“2”或“8”输入时,均提示为“所查询的防伪码不合法”。当编辑将末位数字换成“3”输入时,页面提示为“该防伪码已被查询过多次,请与市场人员联系”。
12月29日,泸州老窖工作员告诉编辑,翟先生的酒品真假问题他们公司市场部已做了相关处理,“事情过去这么久了,记录都已经注销了。”该工作人员说。随后,该工作人员表示,负责处理该事件的市场部电话暂时无人接听,他会将翟先生的情况向相关部门汇报后,工作人员再与编辑联系,截止编辑发稿前没有收到泸州老窖方面的任何回复。