刚买了两个月的手表,表面就出现水雾,李先生心里很不舒服要求退货,可商家拒绝退货只答应维修。
9月13日,李先生在乌鲁木齐时光隧道名表眼镜专卖店买了一块价值3480元的瑞士天梭表,戴了两个月后,表面出现有水雾的情况,他要求退货时,商家提出可将表返厂维修,二十天后,李先生拿到返修后的手表却发现,水雾是没了,可是表针上出现了锈斑李先生遂再次要求退货。
该店负责人鲁新生说,自己店的手表是正品,不存在质量问题,出现水雾的情况可能由多种原因造成,顾客来了之后同意给他维修,将表送去厂家返修,返修后表的指针上出现了锈斑是水雾造成的,可以再次返厂维修,并承诺可以做到让顾客满意为止,但顾客坚持要求退货。
为此,鲁新生提出,可以到自治区产品技术监督检验研究院进行鉴定,如果表确实有问题,可以退换。
12月29日,记者和双方来到自治区产品技术监督检验研究院,工作人员说可以根据国家轻工部和行业标准,对表的现状做正负压防水测定但目前检验中心正在装修,十天后才可以做测试。
做不成检测,双方平常工作又都忙,最终只好再次协商,店家同意再次进行维修直到顾客满意为止。
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