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好乐迪KTV不买东西就不能唱歌被指强制消费
http://www.redsh.com 2010-12-28 红商网 发布稿件

  晨报讯 “开开心心去唱歌,结果却受了一肚子气,把圣诞节的好心情都破坏了!”昨天上午,读者楚女士致电晨报热线,称自己带朋友于12月24日晚去好乐迪美罗城店唱歌。结果到达门店后她被告知,如果要按照自己在电话中询问到的价格唱歌,必须到好乐迪小超市中购满300元食品才行。“这不是明摆着强制消费吗?商家圣诞节赚钱也不应该这样子啊!”楚女士非常气愤。

  楚女士告诉记者,24日她打算请4位朋友晚饭后去好乐迪唱歌。考虑到当天人会很多,她19日就拨打了好乐迪的预约电话,订一个24日的小包间,预订的时间是20时30分。“当时我就询问了小包间的价格,不过接线员说圣诞节价格还未确定,她让我当天再询问。”为了让自己心里有数,24日这天楚女士又打了电话过去。接线员告诉她,平安夜小包间的消费是每小时200元,规定不能自带饮料食物,有需要可以在好乐迪的小超市购买。尽管比平时每小时贵了几十元,但楚女士也能够接受:“毕竟是平安夜,商家要赚钱也理所当然,而且有小超市也方便。”

  24日晚,楚女士和朋友在徐家汇吃过晚饭,赶在约定时间之前匆匆来到了好乐迪美罗城店,但服务员的一番话却让一行人的心里很不舒服。“服务员告诉我,当晚只有2种套餐,一种是1180元的,还有一种是1380元的,都包含了酒水。”由于晚饭时喝过酒,又吃得很饱,楚女士觉得这个套餐不合适,她提出要按照电话中询问到的价格消费,但服务员却表示不行。

  楚女士说,服务员告诉她,要以200元1小时消费,必须先在超市里买满300元才行,而且第3小时起,每小时价格调整为300元。“服务员起初甚至连房间都不让我们进,直到我由她带着去买东西了才把我的朋友们放进去,这不是强制消费吗?太气人了!”楚女士说,最终她在小超市中消费了285元,这才勉强获得了“优惠唱歌”的资格。但这样一来,她们早已没有了唱歌的兴致:“好好的过节心情全被破坏了!”

  昨天下午,记者联系到好乐迪美罗城店店长吴小姐,对于消费者“强制消费”的指责,她并不认同。“平安夜当天我们这里提供一些套餐供客人选择,分只含酒水和只含小点心的。”吴小姐说,除了这些套餐外,当晚美罗城店还提供单独的欢唱活动,小包间价格为200元1小时。她认为,楚女士所说的300元消费,可能是由于服务员没有解释清楚所致。

  在与楚女士进行沟通后,吴小姐告诉记者,由于楚女士无法提供当时接待服务员的胸牌号码,因此当晚的具体情况无法进一步查实。“不过我们会和楚女士继续沟通,看是否能提供给她相应的补偿,取得客户谅解。”

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