日前，市民吴小姐向本报反映，两个月前，她通过电话向础培洁具有限公司订购了TOTOUWN180HB挂墙式男士小便器一套。10月25日送货上门。送货员称，感应器、管线先给你们，小便池目前缺货。在吴小姐要求下，送货员在发票上写明一个月后交货。于是吴小姐将2300元货款付清。
　　
　　等到11月25日，货没送到，吴小姐便给当时的销售员陈小姐打电话。陈小姐说她不在店里，但会让店里帮吴小姐查货。之后，吴小姐又打电话到洁具公司，不料公司说没接到要查货的电话。在两周时间内，吴小姐反复联系销售员和洁具公司，可是他们互相推脱。直至12月8日，对方一听到吴小姐的电话就直接挂断。万般无奈，12月9日，她向12315市消保热线求助。消保委转到闸北区消协。消协工作人员联系了销售方，告知吴小姐等待销售人员电话，结果又石沉大海，毫无音讯。
　　
　　“现在小便器的管道已经安装在墙面上，就等便池，而店家又一直不给出退款或者送货的消息，我们也不敢购买新洁具，就只能这样耗着。”吴小姐十分焦急。
　　
　　本报联系了有关洁具公司销售人员，对方告知，由于厂家缺货，他们也一直在等。现在经过多方努力，估计本月26日可以送到。投诉人吴小姐对此且喜且忧，“厂商缺货应该主动与消费者联系，而不应该让消费者像无头苍蝇，一再催问。但愿这次能真的送货上门。”

金特陶实业“JTOTO水”嘴抽查不合格

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