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万家热线12月24日报道 昨天上午，合肥市民费女士向本网反映，她通过安徽电视台家家购物频道购买的富培美拖把使用不到一个礼拜，手柄就断了，无处维修不说，打电话到厂家，厂家不但不承认产品质量有问题反而说是她使用不当，这让费女士很是郁闷。
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费女士告诉小编，今年8月份，她在安徽电视台家家购物频道看到富培美“好神拖”的广告，被电视上所介绍的该拖把的独特功能所打动，便通过家家购物买了一只回来。
因为拖把价格昂贵，298元一只，费女士买回来以后便没舍得用。两个月以后，费女士忍不住想试试该拖把的功效，便将拖把拿出来使用。令费女士没想到的是，拖把用了不到一个礼拜，手柄竟然断了。
费女士顿时没了主意。“当时寄来的时候，包裹里面只有一只拖把，说明书、保修卡一样都没有。”费女士说，她想将拖把拿去修理一下，却找不到售后维修点;想打电话给厂家吧，也没有厂家的任何联系方式。
无奈之下，费女士通过4008888010将自己的情况反映给了家家购物频道，随后不久收到了一个拖把的手柄。
然而手柄是没问题了，可是拖把又出问题了，没用到一个月，又开始掉毛了。费女士说，她再次打通了家家购物频道的电话，工作人员表示一个礼拜后给她答复。
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12月21日，费女士从家家购物频道工作人员那里得知了富培美拖把厂家的联系方式。费女士说，她打电话给厂家，厂家却称，“这不是质量问题，是你使用不当”。
费女士称，12月22日，她来到安徽电视台家家购物频道，经过一番交涉，工作人员将掉毛的拖把留了下来，答应将会帮她换一把。
费女士说，拖把的问题是解决了，但是她一点也高兴不起来。她说，“购物频道对产品质量不了解，不应该太过夸大其词的做广告，应该实事求是的宣传。”(李宏 文)
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