“我们董事长说，无论花多少钱，就是倾家荡产、公司关门了，也要向淘宝讨还公道！”12月16日，广州市芳奈服饰有限公司“芳奈儿”电子商务总经理杨勇华和记者说起他们和淘宝网长达一年之久的“较量”时，言语中充满了难以压抑的激动和愤怒。

　　他的身后，是一批堆起来有三四米高的公证书。杨勇华说，这些是他们与淘宝艰难交涉的见证。

　　事情缘起一年前。2009年12月初，芳奈公司惊讶地发现，淘宝网上竟然有数千家店铺售卖自己旗下品牌“芳奈儿”的假冒品，他们立即向淘宝网反映投诉、要求解决问题。但他们万万没有想到的是，他们从此踏上了一条漫长而艰辛的维权之路。

　　艰难交涉

　　“真的不敢相信，淘宝那么大的公司，竟然在明知店铺售假的情况下，却百般庇护，不予处理，让我们这些品牌拥有者，眼睁睁看着假冒产品在网上成百上千件地飞速销售，却无法制止……”谈及这一年来与淘宝交涉的经历，杨勇华说只能用“悲壮”来形容。

　　杨勇华称，广州市芳奈服饰有限公司是2003年注册成立的，主要经营服装、鞋、帽、手套等服装服饰品。为进一步拓展市场，芳奈公司在淘宝商城开设了一家旗舰店，专门销售“芳奈儿”品牌服饰。

　　2009年12月，芳奈公司发现，淘宝网上竟然有数千家店铺售卖“芳奈儿”产品，价格十分便宜。因芳奈公司在淘宝上只有一家旗舰店，并且没有授权其他任何一家经销商在网上销售其产品，于是芳奈公司认定这些商铺所售商品涉嫌假冒品。

　　杨勇华介绍，2009年12月6日，芳奈儿总部向淘宝侵权处理中心发出第一份淘宝商城侵权店铺名单，共计110家。随后该公司在对涉嫌侵权的淘宝店铺进行网页公证时吃惊地发现，在淘宝网上输入“芳奈儿”三字，结果显示共找到“芳奈儿”宝贝62516件，但该公司旗舰店里的正品仅为几十个规格，芳奈公司由此认定淘宝网上销售的6万多个产品均为侵权产品。

　　经芳奈公司查验，最终发现淘宝网上有4178家淘宝店铺正在销售侵犯 “芳奈儿”商标专用权的产品！芳奈公司与淘宝公司进行多次交涉，但淘宝却始终以“具备正规进货渠道”、或“需提供更多资料”等为由不予处理。

　　迫不得已，芳奈公司开始对淘宝上涉嫌售假的商铺进行公证。但由于人力、物力有限，截至目前，只公证了1045家。但是，当芳奈将这1045家被公证了的店铺信息反馈给淘宝时，仍未引起淘宝的重视。

　　与此同时，芳奈公司却发现了一个奇怪的现象：在淘宝上搜索芳奈儿时，居然无法搜集到芳奈儿旗舰店的任何信息！不仅如此，芳奈公司还得到淘宝发来的一份通知，称芳奈儿旗舰店到期（2010年12月31日）之后，淘宝商城将不再与其续约，但拒绝透露原因。“我们认为这就是淘宝故意进行的打击报复。”杨勇华表示。

　　在与淘宝进行多次交涉后，淘宝上芳奈儿旗舰店的信息终于可以搜索到了，但芳奈公司的其他维权诉求却依然没有得到淘宝配合。

　　感到束手无策的芳奈不得不走上诉讼之路。

　　对簿公堂

　　2010年11月18日，芳奈公司将维权事宜委托北京盈科（广州）律师事务所（以下简称盈科律师事务所），盈科律师事务所随后就淘宝网站上的1045家淘宝网店的侵权行为向为售假提供技术平台的浙江淘宝网络有限公司致律师函，要求：第一、立即删除淘宝网站上4178家淘宝店铺侵犯“芳奈儿”注册商标专用权的商品和信息；第二、提供已经司法公正的1045家淘宝商家的身份信息资料及交易记录；第三、对于侵权行为情节严重又未能取得芳奈公司谅解的，立即进行关店处理。

　　2010年12月，盈科律师事务所分别在广州天河区人民法院、武汉市中级人民法院及北京市海淀区人民法院递交民事起诉状。第一被告分别是涉嫌侵权的淘宝店铺，而第二被告均为马云执掌的浙江淘宝网络有限公司。

　　在谈及淘宝网在此案件中的责任时，盈科律师事务所薛律师认为，“芳奈儿”曾多次向淘宝网进行举报投诉其商城卖家售假，也曾多次要求售假商铺提供进货证明，但都遭到淘宝的拒绝。因此淘宝在本案件中同样负有一定的责任。

　　2010年12月16日，中国政法大学疑难案件研究中心受盈科律师事务所的委托，就“广州市芳奈服饰有限公司诉浙江淘宝网络有限公司及相关淘宝商户侵犯‘芳奈儿’商标专用权一案”，邀请国内法律界知名专家进行了专家论证。

　　与会专家经过讨论研究之后提出三点法律意见：第一、淘宝商城对入驻商户的经营行为有监管义务；第二、淘宝商城、淘宝网应承担一定的责任，但需要区分责任的范围和方式；第三、淘宝商城单方拒绝与“芳奈儿官方旗舰店”续约欠妥。

　　辛酸感悟

　　虽然已将侵权店铺和淘宝网诉至法院，但芳奈人依然无法轻松起来。这段时间，几乎每个芳奈员工都被气愤和无奈的情绪笼罩着，“为了让更多的人知道真相，我们不停地整理、复印各种资料，长时间重复同样的工作，累得手都不能动了!”

　　“我们在用几百万元的代价，去打一个胜负难定的官司。”杨勇华说，“再过几天，我们在淘宝商城的芳奈儿旗舰店就面临关闭了。关闭之后，我们的旗舰店的员工要怎么安排？这是我们必须马上解决的问题。”

　　而真正让芳奈公司感到难以理解和面对的，是淘宝公司在此事件中的态度。杨勇华称，2009年12月18日，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云曾公开表态说，“淘宝网和阿里巴巴是假货的最大受害者，正全力以赴打假”、“我们不是执法机构，我们不能取缔假货，惟一能做的就是关店。”

　　“但我们现在已经被假货逼得几乎要倒闭，淘宝居然采用的是百般推脱，甚至连淘宝高等级信用店铺售假问题，都没有解决。”杨勇华语气中充满无奈。

　　杨勇华说，“我们一定要将维权进行到底，再艰难，我们也会坚持。”

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